С Фонтанки вроде нет входа...
Заходите с Литейного, через арку, дальше по указателю до павильона "Сарай"(там касса), а потом заходите в сам музей.
Раздеваетесь в гардеробе и ждете экскурсовода.
По окончании программы можно подняться в сам музей Ахматовой(он на 3-м этаже).