А банкомат сменить? Если это сработает - пожаловаться в банк, что глючит банкомат. А вообще я бы пин-код сменила в такой ситуации однозначно. И ходила бы к банкомату сама, а не посылала родственников, иначе потом в случае пропажи денег с карты у банка было бы явное доказательство (видеозапись с камеры банкомата), что пин-код я разглашаю, и денег мне было бы уже не вернуть. Это так, просто предупреждение.
