Ужас просто!!!
Можно обратиться в департамент здравоохранения г.Москвы -
www.mosgorzdrav.ru.
Там есть пункт "обращения населения". Мне кажется, лучше простым письмом с уведомлением - они вам обязаны будут ответить, что предприняли. Можно, конечно, электронной почтой отправить письмо - но шансов дождаться ответа и какого-то результата намного меньше. Можно попробовать позвонить, может, там подскажут, как лучше поступить.
Это если больница московская. А если федеральная, тогда в министерство здравоохранения России -
www.minzdravsoc.ru.