Уважаемые форумчане и форумчанки)
Подскажите научите
как поступить в сложившейся ситуации??? Так как 1-2 ума хорошо, но коллективный разум лучше)
Ситуация такая, заказали панельку в расхваленном всеми магазине закажи.спб.ру, с учетом что заберем сами. Вчера муж поехал забрал, при проверке сказали вот подставка но тут прикручивать надо мы вам так подержим покажем, показали все ок, муж забрал кое как загрузил в машину, привез. Дома выяснилось что телек прекрасный все отлично, дали подставку телек пульт инструкцию-гарантию, а вот опоры телефизора которые прикручиваются к подставке и к нему самому так и не нашли. Диспетчер сказала что ей до склада не дозвониться, и предложила съездить туда спросить, муж приехал ему мальчики ничего лишнего нет, что делать незнаем и т.д.
Позвонила сегодны диспетчеру закажи.спб.ру, на что она мне ответила что максимум это можно написать заявление на имя директора, но скорее всего ничего не выйдет, так как это будет считаться что или это заводской некомплект или мы сами потеряли эти опоры..... а лучше обратитесь в сервисный центр панасоник и купите у них.........
вот и все..... как мы могли потерять опоры не ясно, так как о их существовании узнали только из инструкции.
Конечно муж подписал бумагу о комплектности, но ему не показали все что должно быть. Да и честно говоря, особого внимания на это не обратили, ни разу с таким не сталкивались.
После всего нашла и негативные отзывы на этот магазин. Жаль что раньше не видела их, проверяли бы все более привередливо. Так же прочитала что вернуть товар будет нереально сложно, так как для этого требуется экспертиза. Что делать????? Подскажите, просветите