Я больше склонна все сводить к человеческому фактору. Просто молодой человек... гм, редиска он. Если бы не он может и впечатления совсем другие были бы.
С другой стороны устроители распродажи могли бы предположить, что будет большой наплыв, а значит могли принять соответствующие меры. Привлечь дополнительный персонал.
Кроме того, любые гарантии качества товаров Икеи, не улучшают эти самые качества. Масса народа пожалеет времени и денег на бензин на то, чтобы заниматься возвратом товара стоимостью 200-500 руб. только на этом можно сделать неплохую выручку.
А с Метрикой мне похоже просто повезло, судя по отзывам. Но я буду ездить теперь только в нее
Стеллажи скрутила минут за 45 и вуаля!