купили стиральную машинку Miele
 

Купили стиральную машинку Miele в Телемаксе на Оптиков,4.Ждали её 3-4 недели(под заказ).
Дождались.Подключал машинку мастер по талону на подключение ,данному нам в магазине.
Так как в квартире был ремонт,мы переехали туда спустя месяц.Т.е. машинкой никто не пользовался месяц.
Постирать мне удалось всего 2 раза,затем вылетела внутренняя крышка машинки.(машина с вертикальной загрузкой)Я обратилась в магазин,на что мне сказали,что надо вызывать мастеров по гарантии.Я позвонила в сервисную службу Miele.Мастер пришёл спустя неделю,т.е. сегодня.Каково было его удивление,что в машинке просто отсутсвуют крепления внутренней пластиковой крышки.Мастер развёл руками и сказал,что с таким не сталкивался ни разу,предложил нам заказать крепежи и ждать около месяца(но если придёт заказ раньше,то соответственно нам сообщат и поставят в очередь на ремонт,что тоже может занять около недели).Вот такая история.
Посоветуйете,что делать,куда бежать?

вообще-то для Милле действительно просто фантастика! попробуйте позвонить в их фирменный магазин на Московском, вдруг там чего интересное подскажут, они всё-таки этой фирмой давно заниаются и в основном ей....

если мастер написал бы бумажку о том что не подлежит ремонту то вы могли бы вернуть или обменять на другую машину. попробуйте так сделать. а если такая машинка стоит в магазине. то попросите снять крепежи с нее и отдать вам. а в магазин пусть администраторы сами заказывают крепеж. чего вам ждать. вы же ее заказывали не по каталогу ? я просто работаю с бытовой техникой.просто можно долго ждать крепеж из германии.:(

Зато для Телемакса,как я понял за последние полгода - злая реальность...

на Московском - не то чтобы фирменный магазин Миле, это ВИП-Техношок (был два года назад с открытия ТОЧНО, там Вам все-равно ничего не скажут, т.к. покупали не у них).
Звоните в представительство на наб. (напротив БЦ Петровский форт), адрес и тел. не помню, но Яндекс знает точно :)

удивили.....такая люксовая марка... у нас даже детская машинка тоже этой марки :)

Мы именно оттуда и вызывали мастера.( Петроградская набережная,18)

http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=12 пооробуйте вот тут у юристов поспрашивать, ответят точно
нам помогли
думаю что в ремонт не стоит сдавать, писать претензию продавцу и требовать возврат денег (ну или замену на аналогичный)

Спасибо!
Была сегодня опять в Телемаксе,но уже с заключением мастера из сервисного центра Miele.Завтра буду ждать звонка из магазина.Они обещали обменять машинку или поставить крепежи в течении 3-4 дней.