Жалобная книга
 

Оксана, добрый день
Не первый раз к вам обращаюсь, спасибо за своевременные ответы
Сегодня вопрос такой
"Книга озывов и предложений" канула в лету или нет?
Она ДОЛЖНА быть или, так сказать, по желанию собственника предприятия?
Вопрос и про торговые организации, и про сферу услуг, гостиницы,например.

книга жалоб и предложений должна быть во всех магазинах и всех сферах услуг....