ремонт мобильного телефона по гарантии
 

Здравствуйте, посоветуйте пожалуйста что мне делать. В октябре купила мобильный телефон, проработав пол-года случился гарантийный случай (погас дисплей). Обратилась в гарантийную мастерскую, все в порядке, сдала документы и тут началось......прошла неделя не готов мой телефон......прошла вторая, нет ждет зап.частей......третья.....еще подождите пожалуйста. Что делать мне, как поступить,,,,,ведь мобильный телефон может пролежать в мастерской еще очень долго.
По-моему фирма продавец, должна вернуть мне деньги, за телефон или нет? Как поступить?

можете вернуть елефон в магазин и требовать возврата денег или обмена на другой телефон...

Первый раз слышу, что мобильный телефон можно просто прийти и отдать в магазин.

он же у вас неисправен.. а неисправную вещь продавец обязан заменить либо вернуть деньги...

Так я и спрашивала, какой документ должен подтверждать, что телефон неисправен. Ведь вряд-ли с моих слов мне поверят.

а что по работе телефона не понятно - работает он или нет?

:016:

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

посмотрите сами выделенные первые две строчки...они к вам не имеют никакого отношения...
и это постановление в том числе...

Luvik , по истечении 20 дней как вы отдали телефон на ремонт, вы имеете право потребовать заключение, что телефон сломан не повашей вине(вам его просто обязаны отдать), отказаться от починки, забрать заявление и сломаный телефон и идти в магазин за денюжкой...
У меня была такая же ситуация, не было запчастей, и прошло больше 21 дня, я пришла потребовала заключение, и в магазине вернула денежки