Подскажите: как "снять" ипотеку (обременение) с квартиры
 

Знакомые покупали квартиру по ипотечному кредиту. Как положено, в свое время получали свидетельство о собственности, в котором указано , что квартира с обременением (ипотека).
Сейчас они расплатились с банком, получили от банка справку, что обязательства перед банком полностью выполнены. Банк брал 1,5 месяца на то,чтобы подать документы в ГБР (или как он там теперь называется), чтобы снять обременение. Теперь ребятам дали отмашку: "Типа идите на Галерный". Больше никаких документов и советов не дали.
Но что делать: по каким дням принимают по подобным вопросам, в какое окошко идти, платить ли пошлину (какой код говорить тетечке в окошке), какое заявление писать(где взять образец), какие документы с собой брать, надо ли делать копии документов и т.д.. В общем, ничего не сказали.:(.
Товарищи, кто проходил подобную процедуру, посоветуйте подробный алгоритм действий.
Спасибо!

А они не давали до этого доверку банку, чтобы те сами все сняли? Может осталось только подьехать получить новое свидетельство уже без отметки?

Обычно предалагется два варианта: либо дается доверка, и курьеры едут делают все сами, и вы получаете через определенное время новое свидетельство без отметки об ипотеке, либо едете с сотрудником банка (тот сам готовит необходимые документы от банка) и подаете вместе. Через некоторое время также едете и получаете нвоое свид-во. Может есть еще какие варианты, я знаю только эти два.
В списке доков обычно: заявление, паспорта всех собственников квартиры, которая обременена ипотекой, договор ипотеки, ПУД, справка из банка о полном исполнении обязательств по кредитному договору. Полный список можно обычно можно уточнить на сайте ГБР, или в справочном ГБР.

У нас было так - мы заранее договаривались по телефону с курьером из банка о встрече в ГБР. Из документов от нас потребовалось только письмо из банка о полном погашении кредита, правоустанавливающие документы, копии паспортов. Остальные документы - от курьера. Госпошлина за новое свидетельство - 100 рублей. Срок снятия обременения - 3 дня. Банк Кит-Финанс.
Говорят, в Райфе другой порядок - клиент за свой счет оплачивает оформление всех необходимых нотариальных доверенностей от банка (цена вопроса около 5000 р.), а потом едет в ГБР и самостоятельно подает все документы.

ГБР (теперь ГУФРС) -работает с пн, вт, чт, пт, сб с 9.00 до 18.00. От метро Приморская есть маршрутка прямо до ГБР. Вам нужен зал, где регистрируют долевое строительство. В банке (если это они сдавали договор на снятие обремения) должна быть квинтанция о сдаче документов на ней стоит их номер (ГБР). Если вы идете только сдавать документы, то вы должны идти с представителем банка и заявление Вам там сделают при сдаче и пошлину будете там в кассе платить (код они сами знают). Копии документов желательно сделать заранее (или можно там на ксероксе)

Спасибо за ответы.
У них изначально был ПСБ, потом в связи с объединением банков - ВТБ 24.
Ребята говрят так : им дали справку на фирменном бланке , что кредит полностю погашен. Так же главный заемщик писал заявление в свободной форме о том, что он не против снятия обременения (пишу с его слов). Все это проходил в помещении банка. Потом им сказали, что перезвонят через месяц, так как банк будет "подавать документы" в ГБР для снятия ипотеки. Через 1,5 месяца, не дождавшись вестей из банка" ребята сами позвонили в банк, их попросили перезвонить через неделю. Через неделю им сообщили , что "Можете ехать в ГБР подавать завяление на новые свидетельства".

В общем, они сами узнали у банка что делать: им надо ехать отдельно на Галерный, идти в окно своего района (по объекту недвижимости) и все сдавать самим. А информация о снятии обременнения уже есть в ГБР (со слов банка).
Вот так вот. Может кому пригодится.

У нас было так: Из банка дали письмо на официальном бланке, что обязательства по кредиту исполнены, доверенность (нотариально заверенную за счет клиента) что банк доверяет снять обременение данному лицу, закладную на квартиру (зеленая), нотариально заверенная выписка из ЕГРЮЛ (это сведения о банке) + Свидетельство о собственности. ВСЕ. Сама процедура снятия обременения бесплатная, можно заказать новое свидетельство о собственности (за деньги).

Банк как залогодержатель сам обратился в орган по регистрации.
Знакомым надо просто получить новые свидетельства (повторные). Обременение уже снято.

Думаю, что раз сказали "все сдавать самим", значит никто никуда не ходил и ничего не отдавал. Странно как-то выглядело бы - приходит представитель банка и говорит, вот некий товарищ погасил ипотеку, но сам он не пришел, поэтому давайте снимем обремение без него, сделаем ему сюрприз, т.е. проведем операцию с недвижимостью без его ведома. Хотя если есть доверенность на имя работника банка о том, что ему доверяют (доверенность от собственника) снять обременение + свидетельсво о собственности, то такой вопрос конечно снимается. Но как я понял люди такой доверенности не давали.

Выглядит не странно. А в полном соответствии с п. 1 ст. 25 Закона "Об ипотеке"
Если иное не предусмотрено федеральным законом, регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трех рабочих дней с момента поступления в орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, заявления владельца закладной, совместного заявления залогодателя и залогодержателя, заявления залогодателя с одновременным представлением закладной, содержащей отметку владельца закладной об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме, либо решения суда, арбитражного суда или третейского суда о прекращении ипотеки.