Возврат электронного ж/д билета
 

Через Интернет купила билет маме, расплачивалась своей карточкой. Сейчас нужно вернуть билет, изменились обстоятельства.
Вопрос:
1. Кто должен сдавать билет?
2. Какие документы нужны?

Полагаю, что пассажир с бумажным билетом, полученным в экспресс-кассе и своим паспортом.

почитайте условия на сайте, где купили билет.
если вы оплатили с банк. карты-возврат будет на ту же банк.карту

вот чего написано на сайте ржд
Причитающиеся денежные средства за неиспользованный проездной документ (билет) зачисляются на банковскую карту, с помощью которой осуществлялась оплата, порядком, установленным правилами международных платежных систем, после обращения в билетную кассу.
пункт 10 http://www.ticket.rzd.ru/wps/portal/pp

Мои догадки подтвердились.
Билет сдает пассажир (предварительно получив билет) со своим паспортом.
А номер карты у него не спросят?

может вам позвонить в единую справочную ржд 8-800-200-6767

не спросят

Я однажды сдала билет мужа, который перед этим распечатала в автомате. Сперва спрашивали его паспорт, потом и так приняли.

Я сдавала билет, спросили паспорт пассажира и карту, по которой платили

А что они с картой делали?

номер смотрели)) деньги возвращают только на карту