автор - вам надо требовать от них все ip адреса шлюзов, днс, подмаски. и сверять правильно ли настроен ваш роутер. все это смотрится через веб интерфейс.
если все верно - начните пинговать какие-нибудь внешние ресурсы. и пусть ОНИ решают почему у вас есть внутренняя сеть и нет внешней.

Все данные, маски подсети, внешние и внуnренние ip у меня есть. И в XP я знала где проверить и посмотреть, не могу ничего похожего найти в Viste, здесь все называется по другому

читаем пост №9 и 10

У них на все один ответ: Мы ничего про роутеры не знаем, их не настраиваем, если проблемы с кабелем и подключением по нему обращайтесь

так это и есть проблема с ИХ сервером

Они считают что нет, тк. подключение через кабель работает успешно, отсталые они у нас:(

тогда воткните кабель в свою сетевую карту бука, перенастройте. если заработает, тогда с них и правда взятки гладки.

вы кому больше верите ленивому провайдеру который получает деньги или незавиимым людям?
какой у вас провайдер?

вот тут понадобится перенастройка у НИХ мас адреса.

Так работает по кабелю, я понимаю что с роутером я где-то близко блуждаю просто не могу соореентироваться в новой для меня ОС. Сейчас таки нашла в инете руководство по подключению роутеров в Vista, вечером буду пробовать пока на превый взгляд я все так идеалала, может какую мелочь упустила, не технарь я все таки