спрошу, пока еще никому не делали....

Они перепутали диваны и неправильно посчитали доставку!
вместо 2000 насчитанных(ИЗНАЧАЛЬНО),надо 5000
Заказали двойной двусторонний(он 3метра в длину),а привезли одинарный двусторонний(он 1м80см).




Мы из Лен.обл.,доставка Из Питера к нам по километражу-так выходит!
Платить еще что-то этой фирме не собираюсь.Просто хотелось бы свой диван вытребовать-он длинее.

Свет,спасибо:flower:Скопировала ваше сообщение.В черный список-очень бы хотелось(я кровожадная:082:),но возможно это из-за расстояния(по Питеру они лучше работают:009:).
Блин,вот думаю если ехать в Питер это рублей 500 только на дорогу...:101:а по телефону никаких четких ответов:015:.Нервотрепки не то слово:wife:
Они еще сказали,что дорожат репутацией фирмы:005:

У нас тоже с диваном в раздевалку засада! Я уже писала, мы заказали его в октябре месяце, обещали за месяц сделать! Кормили завтраками до февраля! Когда приехали расторгать договор и забирать предоплату (3000 рублей), они уговорили подождать еще две недели и выписали нам на листе, что их фирма обязуется за 14 дней выполнить наш заказ!!! Естественно через две недели диван готов не был!:wife: Директор все это время на больничном, бухгалтер неуловим!!! На этой неделе я привезла заявление с требованием вернуть деньги, обещали рассмотреть... Фирма называется "ДОШКОЛЬНАЯ МЕБЕЛЬ"! Находится на пр.Обуховской Обороны д.86! Внесите их, пожалуйста, тоже в черный список!!! Чем дело кончится еще не понятно!!!!:(

нам тоже все это нужно... еще и про сертификат качества какой-то заведующая заикается... во бюрократия...

Вам надо Договор перечитать. Что там пишут?
7 лет в столярке, чаще всего в Договорах четко оговорено: товар (из чего сделать, каких размеров), цена изделия, срок изготовления, способ доставки, стоимость (вот тут надо внимательно, что говорится о доставке).
Вообще как-то странно с доставкой у Вас получается. Дороговато - это раз. Вообще непонятно, если фирма сама договаривается с транспортной кампанией, то сами и должны платить - это два. вы пробовали найти более дешевый вариант доставки?
Раз дорожат репутацией, значит, можно добиться своего.
Нужно генеральному претензию написать. Подробно изложить все проблемы, ссылаясь на пункты Вашего Договора. У Вас есть его телефоны?
Кстати, есть там пункт о штрафных санкциях? если наша фирма срывает поставки изделия по нашей вине, от стоимость заказа уменьшается на проценты посуточно. Что у Вас?

Сегодня была на Сенной и забрела заодно на Апраксин пер,11. У Светика на первой странице написано, что там бахилы дешёвые. И действительно: купила 50 пар за 60 рублей (т.е. по 1,2р.за пару). Так что если кому надо...Там магазинчик маленький, Хозтовары называется. И ещё много всякой мелочи для дома...И ещё пакетики подарочные есть, даже если поштучно брать - получается дешевле, чем в магазинах города.

Очень интересный топик, жаль, что я его так поздно прочитала, можно было бы много острых углов обойти

Можно на ТЫ :008:
В договоре четко оговорено:заказан диван двусторонний двойной бук бежевый ,цена 4100
+доставка 2000,сумма 6100.
Внесена предоплата:3000.
Насчет дешевле:3-метровый диван вести никто не соглашается(а у нас в основном газели),а грузовые автомобили примерно так и стоят.
Генерального телефонов нет,только менеджер и главный офис.
Штрафные санкции:10 дней у них на непредвиденные обстоятельства,а потом 0,1% за каждый просроченный день от суммы товара:008:

В понедельник по факсу отправляйте претензию на имя генерального. Указываете, что прошло уже 15 дней с даты поставки готового товара, согласно Договору. пять дней - уже идут штрафные санкции. Прилагаете копию платежки за доставку, которую уже оплатили, ставите их перед фактом, что следующую доставку оплачивать не будете, т.к. по ИХ вине товар был привезен другой, следовательно сами пусть вторую доставку и оплачивают.
И вообще ни с кем из рядовых менеджеров больше не разговаривайте, сразу просите связи с начальством. вот, к сожалению, не в курсе, как у них структура предприятия расписана.
чаще всего, отдел продаж этим занимается, может у них кто есть из начальства. А выше по рангу, скорее всего генеральный.
Можно второй образец претензии по почте отправить на имя генерального. просто факс могут не донести представители отдела, боясь гнева начальства. Письма чаще кладут им на стол.
в претензиях требуйте связаться с вами.
!!!! И никаких новых договоров. Новый договор - это новые сроки, это новые цены (в столярке с НГ уже дважы задирали их только на материалы), новые условия поставки. Вам этого совсем не надо. Пусть разгребают старые долги.

В "МЕтро" 100 штук по...вроде около 70 руб.

Не мо тако бы! :)
А как же они тоды работают? Это же незаконно...:005:
Они обязаны документами обеспечивать...:004:
Только вот нам нужны не совместно закупочные,
а на один наш собственный стендик! :019: