спасибо, я тоже воспользовалась.

Мы смеемся потому что.. (с) ОСП :)
Я прекрасно знаю как работают такие фирмы, поэтому мы и имеем скидки на Expedia и тд, НО эти фирмы все делают для клиента, что бы ему было удобно.

Человек захотел забронировать отель на ЗАВТРА, а ему присылают письмо о том что надо куда-то поехать, оплатить, забрать какие-то бумаги и тд. Весь мир уже используют онлайн платежи, скорости бизнеса выросли многократно, а у нас до сих пор некоторые фирмы могут тебе ответить на email через несколько дней, недель или сказать "МарьИванна на больничном,поэтому мы вам никакие документы сделать не можем". Они тупо ждут тех, кто не разбирается в этом или ему просто некогда и он готов заплатить за то что за него все сделают.

Не могу пройти мимо, раз речь идет обо мне:)).
Не заметила в своих действиях никакой некомпетентности, и удивления при том, что ответила русская т\ф тоже особо не испытала.
Если Птица О прочитает повнимательнее, она увидит, что
речь идет о бронировании через интернет, и несостоятельность российского сервиса для меня заключалась в том, что никакого бронирования не состоялось и со мной так никто и не связался:(.
Ни на следующий день, ни в дальнейшем.
И только любезность финнов позволила мне без проблем остановится в том отеле, в котором я хотела и по той цене, на которую рассчитывала.

:)Вот именно, любезность финнов. Я заметила, что речь идет о бронировании через интернет. просто эта цена интернет бронирования для клиентов данной фирмы. Она значительно ниже, чем на сайте отеля и в других системах бронирования. Т.е. если вы хотите по такой цене - едете по ваучеру фирмы. Хотите сразу ехать и платить там (бОльшую сумму) - ваше право выбрать другую систему. Так же и другие фирмы работают, как пример - бронировать у АДМ Кумулюс в Котке - 60 евро, у Сафари - 65, а на сайтах бронирования и на сайте отеля значительно дороже. Что с вами не связались - вполне допускаю, что фирма налажала, бывает... Со мной связывались на следующий день, бронируется после вашей оплаты, а вы не платили. Что надо ехать плитить фирме - за низкую стоимость естественны неудобства. :)
насчет некомпетентности - не к вам. Вы можете этого не знать, ну поехали, вам повезло. Я о понтах и смехе....и заявах о куртизне...
В общем-то мне все равно, я в туриндустрии не работаю, никого не защищаю и не обвиняю.
Удачи!

Птица О
Вы видимо просто не понимаете или не хотите понять, что никто не оспаривает институт посредников, но эти посредники должны делать качественно свою работу. Если бы моему клиенту, который хочет купить у меня что-то "ваучер, тур, тонну щебня" просто не ответили на email и не перезвонили, то менеджер, который за это отвечает, как минимум остался бы почти без ЗП, а как максимум был бы просто уволен.
И в чем же моя некомпетентность ? В том что я требую выполнять работу качественно ?
Почему мне в Таллине на просьбу о том что холодно в номере принесли 2 одеяла, извинились за это, хотя там была коммунальная авария на весь район, а в одной московской гостинице (весьма недешевой!) просто сказали что мол зима..холодно.
А то что я не люблю русскоязычные сайты бронирования - это крутизна ? Если бы они работали хорошо и я был бы уверен что моя бронь дошла до последнего отеля в Гондурасе, а не как у Maniksa мне ответил робот, а менеджеры даже почту не читали, то тогда я бы ими пользовался.

Воланд. М. Булгаков "Мастер и Маргарита"

Спасибо за наводку! Вчера заброгировала номер в Амстердаме на venere.com, скидка 4%, но приятно все-равно!

Сравните ради интереса забронированный отель с сайтом www.hrs.com

Не нашла его на этом сайте...

Хорошие ссылки. Спасибо