Ой, ужас какой-то. Это же мой любимый косметический магазин. Правда, я заметила, что в магазинах, которые не в центре располагаются (типа Южного полюса и ТК Питер) - там все какие-то вялые, в общем, мне там не нравится. Но в Пассаже, на Староневском и Петроградке консультанты всегда как электровеники попадаются, сам обо всех акциях рассказывают, все показывают. (P.S. - норковой шубы нет и вид почти всегда растрепанный).
Для себя из этой истории сделала вывод такой, что наши советские продавцы с картами еще не научились работать, поэтому по возможности буду везде наличкой расплачиваться - чтобы так не нервничать:(

ВИДЕО ждем :) очень

Обалдеть от нашего сервиса:001:

Рассказываю, чем все закончилось.
Муж позвонил в их справочную службу (звонил он без моего ведома, я жаждала мести и сочиняла заявление в милицию и банк :015:), там его выслушали, через 2 часа ему отзвонилась директор магазина, принесла глубочайшие извинения :091::091::091:, попросила приехать и сказала, что девушка Нина (продавец) очень хочет извиниться и искупить свою вину. Выбранный нами товар они отдадут нам безвозмездно и при необходимости оплатят расходы на перевыпуск карты.

С препоганейшим ощущением я поехала в этот магазин - видеть ту девку мне вообще не хотелось... Ну в общем, она действительно искренне извинилась. Попросила прощения, за компанию и за себя. Сообщила между прочим, что за эту косметику она заплатила из своего кармана + дали в подарок набор Дольче и Габбана (духи, гель для душа и крем для тела).

В общем так... Заявление я не писала, но когда карту блокировала честно сообщила девушке по какой причине и в каком магазине я пыталась совершить покупку.

ЗЫ: я так поняла, что они не так и не научились делать возврат по кассе :)). Так что будьте аккуратнее.

Видео выкладывать я, наверное, не буду...

Представляю, как там ту продавщицу вздрючили

Не надо, раз уж извинились:flower:, да еще и подарок подарили.
Жаль, что вас как клиента они уже потеряли, а с вами и некоторых из нас;)

история жуть, концовка радует, потому что справедливость восторжествовала )))
Надеюсь, Нина научится делать возврат, кстати, доля вины самого магазина есть - почему на кассе стоит человек не умеющий производить все операций, тогда должен быть в зале старший помощник, который в секунду разрулил бы спорный вопрос. В общем, ИДБ еще работать и работать над собой ,а уж в свете кризиса тем более!!!

да,странно.со мной там нормально общаются.и всегда все расскажут покажут подарков дадут:005:хотя как правило я тоже хожу в прогулочном виде.ну может правда они меня запомнили,я у них много чего покупаю и в приличном виде тоже там бываю.больше всего мне нравятся продавцы ИДБ в ТК ПИТЕР

Какой кошмаррр.
Читаю и прямо мурашки...бррр.
У меня продавцы после такого были бы не просто вздрючены...
А вообще по правилам банка( в целях безопасности клиента) - карту уносить из поля зрения клиента категорически запрещено. Если нужно решить вопрос при этом унести карту, то клиента необходимо пригласить пройти с собой. Это первое. А второе всему этому, в том числе и как делать возврат(а в данном случае нужно было всего лишь провести операцию "отмена покупки") учат в банке. После чего выдают сертификат о обучении. И только после этого человек имеет право работать с банковскими картами. Потому как за это можно и оштрафовать.

А как же в кафешках-ресторанах, там утаскивают карту вместе со счетом. Официантов с пос-терминалами видел, но не в этой стране :)