Сочувствую вам, очень неприятно :( Если не удастся вернуть деньги - может попробуете продать ветровочку на доске? Носить-то ее не будете - а так хоть деньгу вернете. Вещь-то новая.

Они вам вернули чек и ветровку? И сказали подождать пока директор приедет? 10 дн. + праздники-вот и 2 недели выходит. А через 2 недели вы уже не будете иметь никаких прав. Думаю, в этом и разводка.
Попробуйте узнать у продавщиц когда у них другой администратор(обычно они 2 через 2.)Может будет позговорчивей. ВЕсли нет-ОБЯЗАТЕЛЬНО потребуйте документ подтверждающий, что вы приходили с данным вопросом и то, что они отказались вам возврат делать по каким-то своим причинам(пусть напишут). Число, подпись и фамилию админа и печать. Иначе ничего потом не докажете.

Ну да, чек и ветровка у меня на руках... завтра вот поеду им заявление отдавать(нашла образец на сайте по защите прав потребителей)

Как отстоять свои права?
 

Только что пришла из магазина. Отнесла заявление, копию кассового чека приложила, куртка и чек у меня пока на руках.
Прошу администратора (уже другой сегодня был) оставить на заявлениях ФИО полностью, должность, дату принятия заявлений и поставить печать или штамп магазина. На что мне заявляют, внимание! что штампа у них нет! Я опять расстерялась, попросила книгу отзывов, еще туда одну жалобу и об отсутствии штампа написала... Посмотрела, свою предыдущую жалобу все на месте, ничего не выдрали. После моей двухдневной тому назад жалобы еще одна другая аналогичная появилась, правда с маленькими по размеру брюками.
Администратор клятвенно заверил, что завтра со мной свяжутся и вернут деньги. Я спрашиваю, почему сразу так было по-хорошему не решить ?
А он мне" Этот Каракасян(первый администратор) получит по полной, так как Вы были с товаром в тот же день, что была совершена покупка, а значит он не имел права так с Вами поступать, то есть он был просто обязан вернуть деньги (темно-синих ветровок не было в тот день!)"

На всякий случай, покупая детское, всегда интересуюсь, если не подойдет, можно будет вернуть или поменять.
Если скажут нет, пойду светиться на кассу или к главным продавцам, чтобы запомнили. Правда всегда говорят что в течении 14 дней если что.....

2 мая, с утреца, позвоните в Роспотребнадзор.
Функции по контролю за торговлей и защитой прав потребителей им переданы.

Впрочем, при упомининии этой организации в магазине они у Вас примут не только ветровку, но и старые ношеные вещи :) за умеренную плату.

Удачи.

Ага, а ещё в прокуратуру капнуть и в налоговую-чего это у них печати-то нет?Может они вообще нелегально работают.Вообщем, если времени не жалко, устроить им...Курскую дугу.:015: И главное, спокойствие, победа будет за Вами!:ded:
ЗЫ:магазинчик этот я знаю, бывала-они в принципе там странные какие-то....

Это точно :)

Меня еще один факт удивил - почему-то Глория джинс в Лукоморье стоит дешевле, чем Глория джинс в своем отделе....по крайней мере джинсовые полукомбезики. Или в Лукоморье Глория джинс поддельная :), или фирменный отдел чрезмерно цены накручивает. Кстати 2 мои приятельницы тоже это заметили - купив джинсовые курточки в отделе Глории они были неприятно удивлены, увидев такие же, но дешевле в Лукоморье....

Девочки, а телефончика у Вас нет Роспотребнадзора? Ведь мне так никто и не позвонил еще из этого магазина.... Уже действительно обнаглели вполную силу, получается с первого дня подачи завления проходит 4 день....

Открываете телефонный справочник и находите :)
Или в желтых страницах в интернете, например