Понятно что не помогло и 2000 отдали зря.А меня в МЕРОМЕДЕ так надули,на 9000.Это было 4 года назад,тогда я 10000 получала.Мне долго промывали мозги,провели все процедуры.Если бы я знала что и как делать,куда идти,блин,еще бы за моральный ущерб заплатили.Хорошо что это не повредило моему здоровью.
И вообще после такого очень сочувствую тем людям кот.им на удочку попадаются.

http://dok-zlo.livejournal.com/159386.html
Дали ссылки на различные медфорумы, пошла читать!
Мы были не в частной клинике, а в государственной...но так всё обставили, что карточку не завели,только справка есть от врача.

Если сохранились документы, подавайте жалобу/в суд. По мерамеду давно зона плачет.

Бумагу я составила. Но вот вопросы возникли- там должна быть "шапка"- кому и от кого, правильно?
И как озаглавить- "заявление"- не то, "жалоба"- тоже, как должен называться этот документ?

Заявление в свободной форме, свои координаты укажите где хотите - сверху, снизу - лишь они видели как с вами связаться. Так и озаглавьте - "заявление".

Государственное учреждение любого подчинения - жаловаться можно в ГУЗЛ по месту расположения - в случае Санкт-Петербурга - на Малой Садовой.

А я хотела ехать в само учреждение, спасибо за советы, ко вторнику определюсь.

Текст в итоге сочинила такой:

"Довожу до вашего сведения, что 26 февраля 2009 года я обратилась в справочное ... по телефону с вопросом о возможности консультации и лечения кровоточивости носа у моего сына 17 лет.
Был дан ответ, что возможно прижигание серебром, и нужно при обращении спросить, кто из врачей с ним работает.
27 февраля мы с сыном приехали, но оказалось, что серебра ни у кого нет. Я обратилась в справочное за разъяснениями.
Девушка позвонила врачу и попросила её выручить., так как она нас информировала неправильно и мы проделали путь из пригорода, долгий и не дешёвый.
На вопрос- нужно ли заводить карточку в регистратуре нам был дан отрицательный ответ.
Врач ... после поверхностного опроса и осмотра сделал прижигание, не предложив нам сдать хотя бы анализ крови. И не посоветовал пройти других врачей специалистов для обнаружения причины носовых кровотечений.
Процедура вместе с консультацией нам обошлась в 2.000 рублей, отданных врачу в руки, не знаю, прошли ли те деньги потом официальным путём, через кассу.
Вечером 4- го марта у сына снова возникло кровотечение, оно не прекратилось до утра 5- го и нам пришлось вызвать "Скорую".
Врач ... был оповещён об этом по телефону, но никаких советов нам не дал, и на предложение "Скорой" принять больного ответил отказом.
Сын был доставлен в больницу, после получения результатов с низким гемоглобином и тромбоцитами был переведён в специализированое отделение.
В настоящее время проходит лечение в ....
Ксерокпию справки, выданной ... прилагаю.
Прошу провести с врачом ... беседу о более внимательном отношении к пациентам и вернуть мне бесполезно потраченные 2.000 рублей на карту Сбербанка ...."

Секретарю позвонила, уточнила часы приёма, завтра отвезу.

Несколько комментариев по тексту:
1. Если Вы не сообщили врачу что у сына могут быть понижены тромбоциты - вина врача неочевидна. Носовое кровотечение само по себе не является чем-то экстраординарным если оно однократное, и обычно не является основанием для системного скрининга.
2. В теме 2000 рублей осталось за рамками самое главное - это врач попросил у Вас деньги в размере конкретной суммы или Вы их оставили по своей инициативе?
3. Врач (видимо лор) может не решать вопросов госпитализации даже в свою клинику. Более того, если речь идет о продолжающемся кровотечении - человека надо госпитализировать не в лор-отделение, а в терапию для контроля и возможно нормализации работы кроветворной системы. Отказ лора в этой ситуации обоснован - лор не поможет устранить причину системного кровотечения.

Это я не в плане критики, а чтобы помочь более четко расставить акценты и чтобы Вы понимали, где Вашу жалобу могут счесть необоснованной.
Самое серьезное здесь имхо - это отсутствие карточки и наличные, если врач недвусмысленно указал на необходимость заплатить лично ему. При этом не стоит делать вид, что Вы не знаете что даете деньги лично врачу - Вы же не получили от него никаких документов.

Откуда я могла знать про тромбоциты- это выяснилось после госпитализации!!!
Что кровотечения неоднократные- врачу сказали и даже он в справке это отразил.
Деньги- врач сумму назвал.
Лор- даже дело не в том, что отказал в госпитализации, вообще такое отношение, когда я звонила- что мы от него хотим??? Типа того, что не его проблема и он нас знать не хочет.
Документы от врача- только справка с указанием проведённой процедуры, телефоном и фио врача.

Спасибо, я вечером подредактирую своё сочинение.