Как мы "попали" (про Ситибанк)

[Tigra_98]

Всем ДД!
Может быть, кому-нибудь пригодится мой печальный опыт.

В начале этого года я открыла счет в евро в Ситибанке. Открыла именно там, т.к. с этим банком работаю уже несколько лет, нареканий не было. Счет был открыт для того, чтобы хранить некоторые сбережения и выполнять платежи в странах ЕЭС. Не люблю возить с собой наличку. Мы с мужем занимаемся беговыми лыжами, поэтому довольно часто ездим в Финляндию (спортсмены-лыжники нас поймут). Так что уже потраченную с этого счета сумму маленькой не назовешь.

К сожалению, проблему заметила только вчера. Внимательно изучая платежи с последней поездки обнаружила, что с нас снимают суммы, больше, чем заплачено в магазине, гостинице и т.д. Пример:

Дата Операции Списание

11/11 МАСТЕРКАРД РИТЭИЛ H & M HENNES & MAURITZ KAJAANI FI081105 EUR 9.90 028391 05651 10.48 EUR
10/11 МАСТЕРКАРД РИТЭИЛ AROLA ANTTI OY KAJAANI FI081105 EUR 84.90 362247 05699 88.65 EUR

Позвонила в банк за разъяснением. Оказывается, при выполнении платежей с евро счета в зоне евро они проводят конвертацию: EURO -> USD -> EURO. На сайте банка мы подобной информации не нашли. При открытии счета нам об этом (естественно!) тоже не сказали. При оплате с рублевой карты в России почему-то рубли через доллары не конвертируют (удивительно!).
В «Условия банковского обслуживания физических лиц» на сайте Ситибанка читаем в разделе «Счета» про текущие счета п. 4.3: «При заполнении Заявления Клиент должен выбрать, какой из его текущих счетов будет являться основным текущим счетом. (В случае, если Клиент не выбрал основной текущий счет в Заявлении, Ситибанк вправе установить текущий рублевый счет Клиента в качестве основного). Операции, осуществляемые Клиентом с помощью Банковской карты (например, снятие или внесение наличных денежных средств в банкоматах, оплата за товары, работы и услуги и т.п.) списываются или, соответственно, зачисляются на основной текущий счет Клиента. В случае, если валюта, в которой проводится та или иная операция, отличается от валюты основного текущего счета Клиента, то сумма такой операции (а также применимые комиссии и сборы) конвертируется в валюту основного текущего счета Клиента по обменному курсу, устанавливаемому Ситибанком или другими банками, финансовыми учреждениями и/или платежными системами, через которые проводятся такие операции.» (http://www.citibank.ru/russia/info/rus/terms.htm) Другой информации мы не нашли.
Получается, что в моем случае имеет место «грабеж средь бела дня», остальные выражения, которые приходят в голову, цензурными не являются.
В ближайшее время пойдем с мужем в банк, т.к. очень хочется поговорить лично. Боюсь, что вся эта история станет очередным памятником моему финансовому идиотизму.
Если кто-нибудь может что-нибудь посоветовать по существу дела - буду очень признательна.

[rica]

Меня они проинформировали, но после дотошных расспросов. Потратила кучу времени, в итоге счет у них открывать не стала. Открыла в другом. Сочувствую вам. Может стоит поменять банк?

[Tigra_98]

Сообщение от rica

Меня они проинформировали, но после дотошных расспросов. Потратила кучу времени, в итоге счет у них открывать не стала. Открыла в другом. Сочувствую вам. Может стоит поменять банк?

Мы именно так и собираемся поступить.

[Кнопфель]

простите, так у Вас рублевый счет был привязан к карте? просто я когда еду заграницу, то приношу им заявление с просьбой привязать евровый счет к карте, как основной. проблем никогда не возникало.

[Смелая]

Года четыре назад размещали на депозит нную сумму денег. Так получилось, что пришлось срочно закрыть счет. Так нам не то, чтобы начислили проценты, с нас их сняли!
Моя сотрудница открывала депозит в др. банке и тоже закрыла счет ранее положенного срока, банк начислил ей небольшой процент.
Есть еще неприятная история с Сити, но это в др. раз.

[Tigra_98]

Сообщение от Кнопфель

простите, так у Вас рублевый счет был привязан к карте? просто я когда еду заграницу, то приношу им заявление с просьбой привязать евровый счет к карте, как основной. проблем никогда не возникало.

А вы проверьте свои выплаты через Citibank online.
У меня к карте привязан евровый счет. Как платежный используется именно он.

[Tigra_98]

Сообщение от Смелая

Года четыре назад размещали на депозит нную сумму денег. Так получилось, что пришлось срочно закрыть счет. Так нам не то, чтобы начислили проценты, с нас их сняли!
Моя сотрудница открывала депозит в др. банке и тоже закрыла счет ранее положенного срока, банк начислил ей небольшой процент.
Есть еще неприятная история с Сити, но это в др. раз.

Насчет процентов за досрочное закрытие депозита у них хотя бы написано на сайте, я когда депозит размещала, этот пункт видела. Про конвертацию евро-доллар-евро не написано нигде.

[Смелая]

Сообщение от Tigra_98

Насчет процентов за досрочное закрытие депозита у них хотя бы написано на сайте, я когда депозит размещала, этот пункт видела. Про конвертацию евро-доллар-евро не написано нигде.

Написано конечно. Но все равно очень неприятно. Люди пользовались нашими деньгами и еще снимают проценты с нас.

[Кнопфель]

Сообщение от Tigra_98

А вы проверьте свои выплаты через Citibank online.
У меня к карте привязан евровый счет. Как платежный используется именно он.

сити в начале года, кстати, прислал какую-то фигню по почте, информационное письмо, что какие-то комиссии вводятся при платежах за границей...по долларовым и вровым картам... я особо не вчитывалась, но помню, что удивилась - т.к. не выгодно становилось пользоваться картой, и с тех пор пользовалась райфом, просто удобнее, т.к. з/п на ней и конвертация в он-лайн режиме происходит, может это как раз Ваш случай.... просто в этом году я не пользовалась Сити - евро, и многое могло измениться.

[Кнопфель]

Сообщение от Смелая

Написано конечно. Но все равно очень неприятно. Люди пользовались нашими деньгами и еще снимают проценты с нас.

депозит, кстати, очень хитрая штука.... помню как подругу душила жаба снимать деньги, но очень надо было, а она также оставалась банку "должна"