Как мы "попали" (про Ситибанк)

[Tigra_98]

Сообщение от mamAnia

Вам собсно не в чем обвинять Сити, действительно происходит двойная конвертация , если у банка корресспондента Сити расчеты ведутся в долларах, а у Сити я думаю, действительно все в долларах.Так что они правильно вам говорят, что получается двойная коевертация евро доллары евро. Второй вариант, но он уже никак не связан с Сити, это может произойти с картами любого банка. У вас карта Мастер Кард, а не Виза, данная платежная система, единственная кстати, МОЖЕТ взимать комиссию при оплате за товар в магазине, чего не случается с другими платежными системами. У того же указанного здесь Райфа есть банк корреспонд с операциями в Евро, поэтому проблем с двойной конвертацией не бывает

Вы не правы - мне есть в чем винить этот банк (хотя, ясное дело, надо винить собственную наивность и потрясающий финансовый идиотизм). Но банк точно можно обвинить в том, что меня не проинформировали при открытии счета о двойной конвертации. На сайте информация прямо противоположная (см. мой исходный пост).

[Полосатая кошка]

Сообщение от Смелая

Года четыре назад размещали на депозит нную сумму денег. Так получилось, что пришлось срочно закрыть счет. Так нам не то, чтобы начислили проценты, с нас их сняли!
Моя сотрудница открывала депозит в др. банке и тоже закрыла счет ранее положенного срока, банк начислил ей небольшой процент.
Есть еще неприятная история с Сити, но это в др. раз.

поэтому их бизнес растёт и процветает. И дальше будет процветать.

[Tigra_98]

Сообщение от Полосатая кошка

поэтому их бизнес растёт и процветает. И дальше будет процветать.

Если люди не будут молчать, а будут предавать истории огласке в Интернете, то бизнес их, может быть, будет меньше процветать.
Я собираюсь разместить нашу историю на сайте www.banki.ru. Хотелось бы, чтобы люди, тоже пострадавшие от нечестности банков, последовали моему примеру.

[sirena1]

а у меня такая ситуация, связанная с конвертацией ситибанк.
Я оплачивала покупки в финляндии, пришли смс с оповещением о снятии с карты денег, я высчитав, разницу между остатками, получила очень хороший курс, чем была очень довольна. Примерно как ЦЮ и даже чуть ниже.
По возвращении, я заглянула на свою страничку в ситибанке, и была очень удивлена, когда нашла совсем другие цифры, списанные с моего счета. Курс, по которму они были списаны, был выше на прим 6%, чем тот, по которому я думала что у меня списали (судя по остаткам). Вот буду звонить в банк и выяснять, в чем дело....

[3ve3da]

Ну и я "пожалуюсь".....
Правда в моей ситуации Альфа-Банк.

В 2006 г взяла кредит....исправно платила...
Филиал на Лиговском Санкт Петербург- не было выхода - нужна была машина. Кредит был потребительский. В мае 2007 года написала заявление на досрочное погашение этого кредита. Назначили дату погашения - через 10 дней...Приехала, сдала карту, оплатила сумму -по распечатке, выданной сотрудником банка (Который, как выяснилось уже давно там не работает).( Погасила "совсем чуть-чуть: 70 000 рублей).

Прошли...годы...
На днях получаю письмо из коллекторской фирмы - Вы..бла-бла-бла.. должны денег Альфа-Банку - извольте погасить...а сумма 8 400 руб + пени и штрафы.

Приезжаю в тот самый филиал - "Да - Вы должны.....а у нас не проведено досрочное погашение - поэтому у Вас и долг...а того сотрудника, который вам оформлял документы уже нет.....


Написала претензию - обещали письменный ответ..
Через пару дней звонок на мобильный (из Москвы) - "Мы Вам сейчас зачитаем ответ на Вашу претензию.....далее быстро и невразумительно текст......"Ваша претензия отклонена - Вы должны заплатить..."
На мой вопрос - "хочу в письменном виде и с печатью и датой" - ответ - пишите запрос с Московский центральный офис......

Очень бы хотелось узнать - почему я должна все вопросы решать с Москвой - если кредит я оформляла в Санкт Петербурге - тем более у меня в этом банке была на тот момент ещё и зарплатная карта от достаточно крупной компании?

Почему я должна платить деньги из-за того, что у в филиале работают неквалифицированные специалисты, которые не способны правильно провести документы? Почему в течении 1,5 года ко мне никто не обращался с вопросами по поводу этого "якобы незакрытого кредита"?
Официальный запрос я , конечно отправлю.
Дальнейшие переговоры с "сотрудниками " будут записаны на диктофон.
Фиктивную задолженностья погашу - но сразу же подам в суд......


Может я не права? И эта битва впустую?


Но честно скажу - такого кидалова не ожидала!

[Froggie]

в таких проблемных ситуациях могу дать совет (научилась на собственных ошибках) - всегда спрашивать, с кем вы говорите - фамилия, имя, отчество, должность. и записать.

моя история (может, кому поможет):

у меня погиб отец . у него были кредиты в Сити-банке и в Райфе. я, как порядочная, буквально через неделю стала звонить по банкам.

в Райфе мне вежливо с сожаленияем всё объяснили, что делать, какие документы куда нести. а в Сити я звонила долго и упорно. а там ответы типа "если вы клинет СБ, наберите то-то" или "дождитесь ответа оператора" или "нажмите 1,2,3, для того-то" и т.п. я нажимала всё, что могла, чтобы услышать живого человека. оператор за неделю мне не ответил ни разу. т.к. после 30-40 минут ожидания переключалось на фразу "если вы клиент ..." и т.д. нервы мои не выдержали, и я пошла в банк на невский.

там за стойкой фифочка (извините, другого слова у меня нет). не спросив у меня никакого документа, а просто поверив на слово, выдала мне всю информацию по папиному кредиту . я говорю, мне это не нужно. мне нужно знать, что я должна сделать в моей ситуации. "ой, это вам надо к кредитному менеджеру, а сейчас нет никого".

я пришла ещё раз. взяла те документы, которые мне сказали в Райфе (думаю, наверное одинаковые - св-во о смерти, копия нотариально заверенная, мои документы о том, что я действительно дочь). ура! инспектор был на месте. молоденькая девочка . двадцать раз куда-то бегала спрашивать, что делать, после каждого моего вопроса. под конец мне хотелось её . она и себя и меня запутала. я просила старшего. старший не вышел. в итоге, промямлила девочка мне что-то невнятное. я разозлилась и ушла.

думаю, "я вам всё принесла на блюдечке в голубой каёмочкой. деньги практически принесла (мы готовы были погасить кредит, нам помогли бы на папиной работе). а у меня док-ты не взяли, даже мой паспорт не спросили. если им будет нужно, они сами меня найдут". месяца через полтора звонят на папин мобильный (он был у папиного коллеги по работе) "вот, вы не забыли, что у вас кредит и т.п." коллега: "это не ..., его уже нет." - "ой, ай" - "к вам же приходили.." - "да? у нас нет такой информации". в общем, бред сумасшедшего. коллега дал мой телефон. мне не звонил никто. времени прошло не мало. видимо, деньги им не нужны. банк, занчит, богатый. а наш кредит - копейки для них. вот сижу на попе ровно. пока. если вдруг очнутся и ещё и проценты поросят, то я на них в суд подам.

мне приятельница сказала, зачем ты туда вообще пошла? ну, я сходила. не знаю сейчас зачем. в тот момент я вообще в непонятном состоянии пребывала. так что вот такая моя история с Сити банком

[Aliks]

Сообщение от Tigra_98

Если люди не будут молчать, а будут предавать истории огласке в Интернете, то бизнес их, может быть, будет меньше процветать.
Я собираюсь разместить нашу историю на сайте www.banki.ru. Хотелось бы, чтобы люди, тоже пострадавшие от нечестности банков, последовали моему примеру.

Совершенно справедливо. Хочу заметить, что касательно "Сити" на вышеуказанном сайте жалоб стооолько...

[Кнопфель]

Из всей тройки озвученных банков более-менее по обслуживанию Райф, сильно отставая плетется Сити, а Альфа.... сама бьюсь с ними уже 2 года. Бесполезно!!!!!

Про ВТБ, Сбер, Росбанк, я даже не говорю. Но в свое время очень приятно удивил Русский стандарт.

[Tigra_98]

Сообщение от sirena1

а у меня такая ситуация, связанная с конвертацией ситибанк.
Я оплачивала покупки в финляндии, пришли смс с оповещением о снятии с карты денег, я высчитав, разницу между остатками, получила очень хороший курс, чем была очень довольна. Примерно как ЦЮ и даже чуть ниже.
По возвращении, я заглянула на свою страничку в ситибанке, и была очень удивлена, когда нашла совсем другие цифры, списанные с моего счета. Курс, по которму они были списаны, был выше на прим 6%, чем тот, по которому я думала что у меня списали (судя по остаткам). Вот буду звонить в банк и выяснять, в чем дело....

С таким мы тоже уже сталкивались. Ситибанк проводит двойную конвертацию RUR->USD->EURO. Поэтому курс получается грабительским.