Техносила Кто сталкивался?

[olitza]

Ситуация такая. купили в Техносиле стиральную машину и хол-к. Доставка назначена на такое-то число. Звоню в этот день - в ответ хамским тоном - почему вы звоните, мы вам позвоним сами. Ждем еще неделю. наконец привозят хол-к, а машинки, говорят, сейчас нет, ждите звонка. Ждем дальше. Вчера звонит девица из отдела доставки и еще более хамским тоном разговаривает с мамой (пожилым и не очень здоровым человеком). - Доставили ли вам машину? И кто вам мог сказать, чтобы вы ждали нашего звонка, что вы такую чушь порете? Приезжайте в магазин и разбирайтесь. Приезжаю, администратор говорит: а у нас нет и никогда не было такой машинки, продавец, наверное, ошиблась. (Ни слова извинения). Мы вам можем вернуть деньги. Желание у меня было одно: забрать деньги и в Техносиле никогда больше не появляться. К сожалению, расплачивалась при покупке я картой. Кассир очень обрадовалась этому факту, и со словами: все, я вам вернула на карту деньги со мной распрощалась. Но денег нет. Впервые сталкиваюсь с возвратом на карту. Сколько же будут эти деньги идти? Или они все-таки должны сразу поступить? кто знает, подскажите.

[Трубадурочка]

Сообщение от olitza

Ситуация такая. купили в Техносиле стиральную машину и хол-к. Доставка назначена на такое-то число. Звоню в этот день - в ответ хамским тоном - почему вы звоните, мы вам позвоним сами. Ждем еще неделю. наконец привозят хол-к, а машинки, говорят, сейчас нет, ждите звонка. Ждем дальше. Вчера звонит девица из отдела доставки и еще более хамским тоном разговаривает с мамой (пожилым и не очень здоровым человеком). - Доставили ли вам машину? И кто вам мог сказать, чтобы вы ждали нашего звонка, что вы такую чушь порете? Приезжайте в магазин и разбирайтесь. Приезжаю, администратор говорит: а у нас нет и никогда не было такой машинки, продавец, наверное, ошиблась. (Ни слова извинения). Мы вам можем вернуть деньги. Желание у меня было одно: забрать деньги и в Техносиле никогда больше не появляться. К сожалению, расплачивалась при покупке я картой. Кассир очень обрадовалась этому факту, и со словами: все, я вам вернула на карту деньги со мной распрощалась. Но денег нет. Впервые сталкиваюсь с возвратом на карту. Сколько же будут эти деньги идти? Или они все-таки должны сразу поступить? кто знает, подскажите.

Сочуствую. На персонал жалобу напишите для успокоения души.
На возврат обычно пять банковских дней уходит. Если сбоя нигде не произойдет. Кассир вам на карту ничего вернуть не может, не его компетенция и такой технической возможности у него нет. Вы , как обычно, пишите заявление на возврат денег. А дальше они уже в банк обращаются и банк деньги переводит с их счета на ваш.

[gnomochka]

Сочувствую вам. Мы в прошлом году тоже у них покупали машинку и холодильник. Все привезли в назначенный день. У вас же должны быть накладные о доставке, к тому же доставка платная. Так что я вам советую с этими документами, с чеками в магазин, катать жалобу, разбираться. Еще и компенсацию морального ущерба требуйте !!!!

[olitza]

Спасибо за сочувствие. Про деньги поняла, будем ждать.

[Alenaonly]

По опыту (сталкивались 2 раза в разных мгазинах), деньги на карту возвращались первый раз больше месяца, а второй - недели 2,5-3

[Lilisa]

Я слышала, что У Техносилы проблемы, поставщикам своим российским не платят. Похоже это правда, денег у них нет, вот и морочат голову. Ждать не надо! Мне кажется, нет такого, что если сняли с карты, то и на карту должны вернуть. Заявление в двух экземплярах (одно себе) письменно с требованием вернуть деньги наличными и немедленно, если не согласятся, требуйте письменный отказ с обоснованием, т.е. на основании каких законов они Вам отказывают выплатить наличными и сроки, когда перечислят деньги на карту с подписью директора, главного бухгалтера и круглой печатью. И заявление Ваше пусть зарегистрируют, на Вашем экземпляре входящий пусть поставят и штампик. Может сработает. Главное решительно и спокойно. С этими документами уже можно и в суд или союз потребителей, может там что подскажут...

[Lilisa]

Сообщение от Трубадурочка

Сочуствую. На персонал жалобу напишите для успокоения души.
На возврат обычно пять банковских дней уходит. Если сбоя нигде не произойдет. Кассир вам на карту ничего вернуть не может, не его компетенция и такой технической возможности у него нет. Вы , как обычно, пишите заявление на возврат денег. А дальше они уже в банк обращаются и банк деньги переводит с их счета на ваш.

Да, все безнальные расчеты только через бухгалтерию. Без письменного заявления вообще может ничего не случиться.

[Aliks]

Попробуйте еще в банке поговорить, конечно, если банк вменяемый. Возможно, Вам удастся вернуть деньги, опротестовав транзакцию. У магазина-то не доказательств, что товар (машинка) Вам доставлен. Это может оказаться хорошим аргументом.

[Lilisa]

Сообщение от Aliks

Попробуйте еще в банке поговорить, конечно, если банк вменяемый. Возможно, Вам удастся вернуть деньги, опротестовав транзакцию. У магазина-то не доказательств, что товар (машинка) Вам доставлен. Это может оказаться хорошим аргументом.

Лучше не поговорить, а заявление опять же письменное написать в банк. Тоже вариант.

[mannuna]

Сообщение от Lilisa

Я слышала, что У Техносилы проблемы, поставщикам своим российским не платят. Похоже это правда, денег у них нет, вот и морочат голову. Ждать не надо! Мне кажется, нет такого, что если сняли с карты, то и на карту должны вернуть. Заявление в двух экземплярах (одно себе) письменно с требованием вернуть деньги наличными и немедленно, если не согласятся, требуйте письменный отказ с обоснованием, т.е. на основании каких законов они Вам отказывают выплатить наличными и сроки, когда перечислят деньги на карту с подписью директора, главного бухгалтера и круглой печатью. И заявление Ваше пусть зарегистрируют, на Вашем экземпляре входящий пусть поставят и штампик. Может сработает. Главное решительно и спокойно. С этими документами уже можно и в суд или союз потребителей, может там что подскажут...

Если расплачивались картой, то на карту и возвращаются деньги при возврате. Наличными никто не выдаст и заявления никакие не помогут. Не вводите в заблуждение.
При возврате денег на карту, кассир должен провести операцию на кассе, выдать чек. Делала это несколько раз в Петербурге. Деньги вернуться в течение нескольких дней.