Давайте сравним магазины для ремонта.

[Nata volna]

Может была раньше такая темка, если да, то скиньте ссылку, плиз
Я предлагаю написать свои отзывы и впечатления от различных строительных магазинов,а так же магазинов бытовой техники, "домовых" магазинов.
Мы недавно закончили ремонт, объездили кучу мест, и впечатления еще свежи:
Итак, в моих отзывах: Максидом, Леруа Мерлен, Строймаркет "Строитель", Касто-Рама, Домовой, Медиа Маркт, Санта-Хаус, Икея, ОБИ
1. Максидом. (на Тельмана, на Дунайском пр., на Московском пр.)
Начинаю с него,т.к. это,пожалуй,единственный магазин,с которым у меня не связано практически никакого негатива. Ну он недешевый конечно, хотя и не запредельно дорогой. Неплохой выбор (для универсального магазина) сантехники, обоев, ламината,кафельной плитки. В нем мы купили половину обоев, варочную панель и духовой шкаф, посудомоечную машину.
Обслуживанию ставлю пятерку(в сравнении с другими). Обслуживающего персонала много, он достаточно квалифицированный, готовы помочь. Если сотрудник из другого отдела - покажет к кому подойти или сами пойдут и позовут кого нужно. Несмотря на достаточно большое количество посетителей( а мы там в период акции были), персонал своей адекватности не теряет. Из плюсов еще - удобная система оплаты товара для доставки(все забивают на карточку), нормальная цена за доставку(кстати, и сама доставка вовремя и без проблем), возврат денег - без вопросов(главное - иметь при себе паспорт.)
Глобальных минусов не нахожу.
2. Леруа Мерлен. (Покупали там ламинат, кафельную плитку, часть обоев. Цены примерно на уровне Максидома.Ассортимен примерно то же. Что-то дешевле, а что-то и дороже. Все время устраиваются акции-распродажи, на которых есть возможность неплохо сэкономить. Обслуживание на 4. Из минусов - очень дорогая доставка.
И бывают организационные недоработки, вгоняющие в ступор. Например, часть товара для доставки выбивается на накладную. А некоторые товары нужно погрузить на тележку, оттолкать в зону доставки чтобы там пробили штрих-код, и там уже оставить
3. Строитель и Касто-Рама. Пишу вместе, впечатления похожи. Магазины в основном нацелены на строителей или на тех кто полностью делает ремонт сам. Выбор отделочных материалов маленький, в основном именно строительные материалы, и фурнитура. Поскольку всякие расходные материалы у нас покупали строители - нам не туда было. А так... Цены нормальные, выбор неплохой. Обслуживание в Строители лучше по качеству, но персонала больше в Касто-Раме.
4.ОБИ. (Мега-Дыбенко и ТЦ"Радуга") Одно скажу - для меня это кошмар! Настолько отвратительное обслуживание, что все плюсы затмевает. Я как-то 40 минут(уже из принципа просто) пыталась добиться,чтобы мне кто-нибудь ответил на один конкретный вопрос.По магазину ходит куча персонала, никто ничего не знает.Пойти и позвать кого-то мне согласились только когда я начала скандалить. После 40-ка минутного ожидания наконец пришел продавец, который посмотрел на плитку и сказал,что ее нет в наличии(написать это конечно нельзя было!). Цены кажутся нормальными,но оказываются ими не всегда. Кафельная плитка например недорогая, но зато к ней дорогой декор.
5. Домовой и Санта-Хаус - магазины похожи по ассортименту. В Домовом правда есть строительные материалы(плитка,обои, ламинат). Но немного. Больше именно товаров для обустройства дома. Покупки запаковываешь и проверяешь сам. Домовой подешевле, но и там и там бывают распродажи. В Санта-Хаусе купили люстру и 2 бра с 50%-ой скидкой.Обслуживающего персонала маловато в обоих магазинах. Обслуживание на троечку.
6.Медиа Маркт. Магазин как магазин,вобщем. Цены ничего,бывают конкретные скидки. Холодильник мы там купили со скидкой в 5тыс.руб.
Только вот почему-то ассортимент магазинов отличается. Например,холодильники. В МедиаМаркте в Меге стояло штук 5 всего, а в ММ в ТЦ"Радуга" на Космонавтов - 4 ряда штук по 8. Непонятно........ Не скажу,чтобы в Меге магазин был меньше.... Выбор бытовой техники неплохой. Мне понравилось.
7.Икея. Ну все уже были, наверное Я была в Меге-Дыбенко. Хочу только сказать свое "фи" по поводу погрузки товара. Если вы что-то купите в Икее, то подрузумевается, что вы выйдете, бросите тележку с ОПЛАЧЕННЫМИ покупками на улице, перегоните машину в зону погрузки, загрузите покупки и уедете. С тележкой дальше зоны погрузки вас не выпустят.
Видимо,они тележки по парковке собирать не хотят. Так что,когда мы захотели загрузить товар в машину и пойти по магазинам Меги дальше, мне предложили подогнать машину в зону погрузки, а потом ее оттуда убрать, ибо стоять долго там нельзя. То, что машина стояла в пределах видимости и тележку я обещала клятвенно прикатить обратно охранника не тронуло. На вопрос куда я должна деть тележку с оплаченными покупками,и кто за ней будет смотреть пока я за машиной буду бегать, ответа не было.
Ну вот такие впечатления. Вспомню что-то еще - напишу.
Конечно все субъективно,ИМХО и проч. Но у меня все сложилось так.
Пишите у кого по другому, про другие магазины... или про те же самые.....

[Allla]

Максидом: Такое впечатление, что мы про разные сети говорим
К нам (на Выборгском шоссе) можно ехать только если точно знаешь что именно тебе нужно и где этот товар в магазине лежит. Персонала днем с огнем не сыщешь. А если даже и найдешь, то порой продавцы несут такую ахинею, что лучше бы и не спрашивали их.
Как-то летом я 30 минут прождала продавца напольных покрытий, который, со слов его коллег, "подойдет к вот этой вот стойке с минуты на минуту". Когда я нарезала несколько кругов по магазину и моё терпение уже лопнуло, очередной встретившийся работник разъяснил, что продавец, который мне нужен ушел на обед. И кроме него никто в этом отделе ничего отмерять - отрезать не будет.
Короче, злая я на такой сервис.
Неоднократно была свидетелем скандалов со стороны клиентов именно всвязи с невозможностью найти / дождаться продавца.

ОБИ. У этих с кассирами проблема. Как то в пятницу вечером работало 2 !!! кассы на весь магазин. Простояла 40 минут. Была готова все бросить и уйти. А имеющиеся кассиры, как бы и не видят проблемы. Еле руками перебирают, прям как мухи осенние. И их ваще не волнует, что очередь волнуется, все на дачи едут.
Консультацию получить тоже достаточно проблематично.

ИКЕЯ: пока все устраивает. Только товар достаточно специфичный.

[Nata volna]

Сообщение от Allla

Максидом: Такое впечатление, что мы про разные сети говорим
К нам (на Выборгском шоссе) можно ехать только если точно знаешь что именно тебе нужно и где этот товар в магазине лежит. Персонала днем с огнем не сыщешь. А если даже и найдешь, то порой продавцы несут такую ахинею, что лучше бы и не спрашивали их.
Как-то летом я 30 минут прождала продавца напольных покрытий, который, со слов его коллег, "подойдет к вот этой вот стойке с минуты на минуту". Когда я нарезала несколько кругов по магазину и моё терпение уже лопнуло, очередной встретившийся работник разъяснил, что продавец, который мне нужен ушел на обед. И кроме него никто в этом отделе ничего отмерять - отрезать не будет.
Короче, злая я на такой сервис.
Неоднократно была свидетелем скандалов со стороны клиентов именно всвязи с невозможностью найти / дождаться продавца.

ОБИ. У этих с кассирами проблема. Как то в пятницу вечером работало 2 !!! кассы на весь магазин. Простояла 40 минут. Была готова все бросить и уйти. А имеющиеся кассиры, как бы и не видят проблемы. Еле руками перебирают, прям как мухи осенние. И их ваще не волнует, что очередь волнуется, все на дачи едут.
Консультацию получить тоже достаточно проблематично.

ИКЕЯ: пока все устраивает. Только товар достаточно специфичный.

про Максидом... Ну надо же.... Может от магазина зависит???
Про ОБИ +1. С кассами тоже "весело". Зачем делать такое количество касс, если работают всегда 2-4 штуки......
Я как-то попала на получасовую очередь в воскресенье в 10 утра!!!

[moskitik]

странно, я никогда в Максидоме консультантов дождаться не могла, вечно за ними бегать надо, в ОБИ по-моему их вообще не существует
очень понравился продавец из К- рауты на Петергофском, такой милый мальчик, все рассказал, показал, , еще и каждую плиточку с нами проверил но это видимо потому что они только октрылись, потому как продавец на Московском шоссе шарахалась от покупателей со словами, вас много, а я одна
ассортимент в вышеобозначенных магазинах вообще везде одинаковый, что плитки что обоев, что ламината, разница только в цене, хотя в той же К-рауте нашли плитку которую нигде не видели

[Real Mallena]

Сообщение от Nata volna

1. Максидом. (на Тельмана, на Дунайском пр., на Московском пр.)
Начинаю с него,т.к. это,пожалуй,единственный магазин,с которым у меня не связано практически никакого негатива.

У меня с Максидомом (на Тельмана, если это важно) связан категорический негатив Две недели эти "хорошие люди" сношали мне мозг на тему, что они не могут привезти мне линолеум, потому что он слишком большой (примерно в два раза меньше, чем заявлено на их сайте в качестве максимального размера по площади, и на 50 см меньше по длине рулона), и лестницы у нас в 137-й серии какие-то уж очень узкие
Предлагали на выбор:
- поднять его самой (моё второе имя - Шварцнегер );
- найти кого-нибудь, чтоб мне его подняли;
- пригласить грузчиков из другого магазина;
- разрезать линолеум на куски поменьше - я не шучу! Тогда у меня будет шов посреди комнаты, но зато они мне поднимут линолеум на лифте
Отдельно порадовали администраторы ответами типа "я лично вам ничего не обещала" и "это другой отдел, мы за него не отвечаем".
Пришлось обращаться в общество защиты прав потребителей, и уже на другой день после обращения в ОЗПП мне позвонили из Максидома с предложением привезти линолеум в любое время, когда мне удобно. И привезли, что интересно! Грузчики, которые приехали в этот раз, очень удивились, увидев вместо обещанной узкой лестницы совершенно нормальную, по которой рулон длиной 3,5 м проходит без проблем.

Нет, я не зарекаюсь больше ходить в Максидом. Но я больше никогда не буду покупать у них что-либо крупнее сковородки: пусть идёт лесом их отдел доставки вместе с отделом сервиса - возможно, в совместном "походе" они наконец-то научатся как-то взаимодействовать между собой, а не решать свои проблемы за счет покупателя.

[sonnikk]

7.Икея. Ну все уже были, наверное Я была в Меге-Дыбенко. Хочу только сказать свое "фи" по поводу погрузки товара. Если вы что-то купите в Икее, то подрузумевается, что вы выйдете, бросите тележку с ОПЛАЧЕННЫМИ покупками на улице, перегоните машину в зону погрузки, загрузите покупки и уедете. С тележкой дальше зоны погрузки вас не выпустят.
Видимо,они тележки по парковке собирать не хотят. Так что,когда мы захотели загрузить товар в машину и пойти по магазинам Меги дальше, мне предложили подогнать машину в зону погрузки, а потом ее оттуда убрать, ибо стоять долго там нельзя. То, что машина стояла в пределах видимости и тележку я обещала клятвенно прикатить обратно охранника не тронуло. На вопрос куда я должна деть тележку с оплаченными покупками,и кто за ней будет смотреть пока я за машиной буду бегать, ответа не было.

так в икее объявление написано на выходе,что если не хотите оставлять тележку без присмотра, то за ней присмотрит персонал склада(там ,где крупногабаритный товар выдают),вот

[Nata volna]

Сообщение от sonnikk

7.Икея. Ну все уже были, наверное Я была в Меге-Дыбенко. Хочу только сказать свое "фи" по поводу погрузки товара. Если вы что-то купите в Икее, то подрузумевается, что вы выйдете, бросите тележку с ОПЛАЧЕННЫМИ покупками на улице, перегоните машину в зону погрузки, загрузите покупки и уедете. С тележкой дальше зоны погрузки вас не выпустят.
Видимо,они тележки по парковке собирать не хотят. Так что,когда мы захотели загрузить товар в машину и пойти по магазинам Меги дальше, мне предложили подогнать машину в зону погрузки, а потом ее оттуда убрать, ибо стоять долго там нельзя. То, что машина стояла в пределах видимости и тележку я обещала клятвенно прикатить обратно охранника не тронуло. На вопрос куда я должна деть тележку с оплаченными покупками,и кто за ней будет смотреть пока я за машиной буду бегать, ответа не было.

так в икее объявление написано на выходе,что если не хотите оставлять тележку без присмотра, то за ней присмотрит персонал склада(там ,где крупногабаритный товар выдают),вот

Не видела объявления, если честно. Но охранник не предложил ни за тележкой посмотреть, ни кого-то из персонала позвать. А просто пожал плечами, типа, да что там будет с вашей тележкой. Кроме того, у нас был не крупногабаритный товар, мы проходили с ним через кассу. Но просто его много было.
Кстати,раньше такого не было..