Какие нормативы для гарантийного ремонта техники? - Littleone 2006-2009

Снежный Рассвет · 15-05-2008, 10:34

У нас есть гарантийная штука, ее идут чинить по гарантии уже почти две недели, и все как-то так себе идут...не очень удобно... Вот решила понять, есть ли какие-то правила, регулирующие предоставление данной услуги.
Кто что знает? Через какой промежуток времени после вызова должен придти мастер, как он должен договариваться о времени визита, куда и как правильно подавать, скажем, претензии по организации этого процесса?

alkov · 17-05-2008, 23:15

Знает - Закон о защите прав потребителей.

Может, просто в другой сервис обратится? Оно у всех по-разному организовано.

Guinevere Pettigrew · 18-05-2008, 10:38

Цитата:

Сообщение от alkov

Знает - Закон о защите прав потребителей.

Может, просто в другой сервис обратится? Оно у всех по-разному организовано.

действительно, у разных фирм по-разному определяются сроки гарантийного ремонта. У нас вот издох монитор на гарантии, так один из сервис-центров мне озвучил срок как минимум в две недели

. Дозвонилась в другой: 1-2 дня определение поломки и максимум 7 раб. дней на доставку деталей, если что-то понадобится.

Tusja · 19-05-2008, 21:17

Максимальный срок гарантийного ремонта, определяемый законом - 45 дней.

15-05-2008, 10:34	#1
Снежный Рассвет Наш человек Зарегистрирован: Jan 2005 Адрес: ВО-Центр Сообщения: 7 932	У нас есть гарантийная штука, ее идут чинить по гарантии уже почти две недели, и все как-то так себе идут...не очень удобно... Вот решила понять, есть ли какие-то правила, регулирующие предоставление данной услуги. Кто что знает? Через какой промежуток времени после вызова должен придти мастер, как он должен договариваться о времени визита, куда и как правильно подавать, скажем, претензии по организации этого процесса?

17-05-2008, 23:15	ответ для Снежный Рассвет на сообщение "Какие нормативы для гарантийного..." #2
alkov Элита Зарегистрирован: Jan 2007 Адрес: Руставели - ж/ст Ручьи, Академка Сообщения: 2 234	Знает - Закон о защите прав потребителей. Может, просто в другой сервис обратится? Оно у всех по-разному организовано.

19-05-2008, 21:17	ответ для Снежный Рассвет на сообщение "Какие нормативы для гарантийного..." #4
Tusja Мега-элита Зарегистрирован: Feb 2004 Адрес: площадь Мужества Сообщения: 3 224	Максимальный срок гарантийного ремонта, определяемый законом - 45 дней.