Вернут ли деньги за диван?? - Littleone 2006-2009

Haizi · 11-10-2007, 22:32

Оксана, здравствуйте!
ВОт такая история у нас произошла.

Купили в магазине диван на заказ. Когда его привезли, мы его оставили разобранным из-за ремонта в кв. Через месяц, когда собирали диван, обнаружили, что подлокотники (они крепятся на железные основания) шатаются. И мы никак не могли их закрепить. Вызвали мастера из того магазина. Он долго мучился и потом, заявив, что конструкция ненадежная, удалился. Вот сижу и думаю, что делать??? как вернуть денежку за ненадежную конструкцию??? и вернут ли???

Охаnа · 12-10-2007, 21:33

когда вы заказывали диван у него конструкция была устойчива? тот диван что вам привезли он не такой?
акт сборки дивана вы подписали? жалобу в магазин писали?

Haizi · 14-10-2007, 10:46

в магазине у образца дивана подлокотники НЕ качались. Диван, который привезли такой же, но только в другом цвете. Акт сборки и не видела. Подписывала только акт доставки. Кроме товарного чека ничего нет. ни гарантии, ни договора.....В магазине при покупке сказали, что гарантия на диван = год. Вот так на словах!!!

Охаnа · 14-10-2007, 17:30

пишите жалобу в магазин, направляте заказным с уведомлением, пишите жалобу в жалобную книгу в магазине, если ничего не поможет тогда в судебном порядке...бывает что и на стадии жалоб все решается...

Haizi · 21-10-2007, 13:27

Пришла вчера в магазин. Сказали, что поменять диван могут без проблем на любой другой. про возврат денег не было ни слова. Я выбрала другой диван.и деньги за бракованный ушли в качестве предоплаты за новый. видимо они не однократно сталкивались с подобными случаями и поменяли товар без лишних разговоров.

Оксана, спасибо вам огромное за подсказки и советы!!!!

11-10-2007, 22:32	#1
Haizi Ветеран Зарегистрирован: Aug 2005 Адрес: Гранитная возле Окея Сообщения: 635	Оксана, здравствуйте! ВОт такая история у нас произошла. Купили в магазине диван на заказ. Когда его привезли, мы его оставили разобранным из-за ремонта в кв. Через месяц, когда собирали диван, обнаружили, что подлокотники (они крепятся на железные основания) шатаются. И мы никак не могли их закрепить. Вызвали мастера из того магазина. Он долго мучился и потом, заявив, что конструкция ненадежная, удалился. Вот сижу и думаю, что делать??? как вернуть денежку за ненадежную конструкцию??? и вернут ли???

12-10-2007, 21:33	ответ для Haizi на сообщение "Вернут ли деньги за диван??" #2
Охаnа Космонавт Зарегистрирован: Oct 2001 Сообщения: 21 044	когда вы заказывали диван у него конструкция была устойчива? тот диван что вам привезли он не такой? акт сборки дивана вы подписали? жалобу в магазин писали?

14-10-2007, 10:46	ответ для Haizi на сообщение "Вернут ли деньги за диван??" #3
Haizi Ветеран Зарегистрирован: Aug 2005 Адрес: Гранитная возле Окея Сообщения: 635	в магазине у образца дивана подлокотники НЕ качались. Диван, который привезли такой же, но только в другом цвете. Акт сборки и не видела. Подписывала только акт доставки. Кроме товарного чека ничего нет. ни гарантии, ни договора.....В магазине при покупке сказали, что гарантия на диван = год. Вот так на словах!!!

14-10-2007, 17:30	ответ для Haizi на сообщение "Вернут ли деньги за диван??" #4
Охаnа Космонавт Зарегистрирован: Oct 2001 Сообщения: 21 044	пишите жалобу в магазин, направляте заказным с уведомлением, пишите жалобу в жалобную книгу в магазине, если ничего не поможет тогда в судебном порядке...бывает что и на стадии жалоб все решается...

21-10-2007, 13:27	ответ для Haizi на сообщение "Вернут ли деньги за диван??" #5
Haizi Ветеран Зарегистрирован: Aug 2005 Адрес: Гранитная возле Окея Сообщения: 635	Пришла вчера в магазин. Сказали, что поменять диван могут без проблем на любой другой. про возврат денег не было ни слова. Я выбрала другой диван.и деньги за бракованный ушли в качестве предоплаты за новый. видимо они не однократно сталкивались с подобными случаями и поменяли товар без лишних разговоров. Оксана, спасибо вам огромное за подсказки и советы!!!!