Архив форума 04.2006 - 04.2009 |
|
Архив форума | ПОИСК ЗДЕСЬ |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
12-11-2006, 16:49 | #1 |
остатки былой роскоши
Зарегистрирован: Jan 2002
Сообщения: 10 358
|
Сразу говорю - не пишите, что я сама калоша. Я это и так знаю. Увы, выступила как последняя лохушка... бывает и на старуху проруха, хотя я обычно очень внимательна в денежных вопросах.
Сегодня, 12 ноября, в 15-00 мы перекусывали в Пицца Хат на Гороховой. Взяли детский набор (120 р.), 2 салат-бара (149 р. каждый), 2 эспрессо (79 р. каждый). Официантка принесла счет на 576 р. Я взяла его и пошла платить по карте в кассу на выходе. Там милая девушка попросила мой паспорт, долго его вертела, одновременно выбивая чек. Потом вернула мне паспорт, и дала подписать чек. И - внимание - на чеке СВЕРХУ лежал тот счет, который мне дала официантка... на 576 р... естественно, у меня не возникло и мысли, что чек был на другую сумму... потом кассирша свернула слип вдвое, суммой внутрь, положила сверху мою карту и отдала мне это все. Когда мы сели в машину, мне пришла смс из банка о снятии суммы. Я посмотрела - мама дорогая... сняли с меня 1407 р... метнулась смотреть слип - а там те же 1407 р, пробиты какие-то пиццы, коробки и т.д. То есть эта дрянь на кассе просто состроила себе неплохой ланч за мой счет. И шансов доказать что-то у меня не было, потому что официанка явно бы стала на сторону кассирши, т.к. на чеке моя подпись. В общем, настроение было испорчено, и вместо поездки в парк мы вернулись домой ВЫВОД - будьте внимательны!!! Тщательно проверяйте все не отходя от кассы. В "Пицце Хат" на Гороховой работают наглые ВОРЫ... это был последний раз в жизни, когда я была в заведении с подобной вывеской... с голоду помирать буду - не войду... А милой девушке желаю, чтобы эти три пиццы ей поперек горла встали, и с толчка бы она неделю не слезала потом... |
12-11-2006, 17:54 |
ответ для Kimberly на сообщение "Предупреждение!!! Персонал "Пицца Хат"..."
#2
|
Наш человек
Зарегистрирован: Apr 2002
Адрес: Москва
Сообщения: 8 517
|
Я бы жалобу накатала 100%. Уверена, что дирекция заведения по-любому с девушкой этой разобралась бы.
Меня недавно в Ж/Д кассе на тысячу в наглую обсчитали - я кассу заставила снять, написать об этом бумагу со всеми подписями и т.п. Ничего не нашли, естессно, но потом начали звонить - просить не давать этому ход дальше. Лишних проверок никто не хочет;-) |
12-11-2006, 17:59 |
ответ для Korny на сообщение "Я бы жалобу накатала 100%. Уверена, что..."
#3
|
|
остатки былой роскоши
Зарегистрирован: Jan 2002
Сообщения: 10 358
|
Цитата:
Учусь опять на своих ошибках Вот сейчас пытаюсь найти координаты компании ООО "Пицца-Норд", которая здесь франчайзу Пицца Хат держит. И им письмо написать, с приложением отсканенного чека (там фамилия этой девицы пробита). |
|
12-11-2006, 18:06 |
ответ для Kimberly на сообщение "Предупреждение!!! Персонал "Пицца Хат"..."
#4
|
Участник
Зарегистрирован: Feb 2004
Сообщения: 2 585
|
Маша, ужас какой. А мы всегда так доверяли в Пицца Хат, на первый взгляд там нормальное обслуживание казалось.
А в ЖД кассах регулярно обманывают, у них, такое впечатление, бизнес такой. |
12-11-2006, 18:10 |
ответ для Kimberly на сообщение "Предупреждение!!! Персонал "Пицца Хат"..."
#5
|
Ветеран
Зарегистрирован: Mar 2006
Адрес: Оксфордшир
Сообщения: 628
|
Я только не поняла, почему вы не вернулись и не попросили объяснить то, что произошло.
Попросили бы снова показать бумажку вашего заказа, объяснили бы как нам сейчас, что вам и в голову не пришло проверить. Позвали бы менеджера. А вдруг у всего этого есть простое какое-нибудь объяснение? Мне кажется, "Пицца Хат" - это не то заведение где так в наглую будут надувать клиента. Вы что-то сразу взяли и сдались. Вот если бы они вам, честно смотря в глаза, заявили, что именно на столько вы и наели, то тогда и стоило бы всех обвинять. А пока, должна сказать, обвиняете вы без достаточных доказательств. Я думаю, это просто была ошибка, и в том, что потеряли столько денег, вы отчасти, извините, виноваты сама. Простите, что так сурово. Но ( и это мое личное мнение) нельзя обвинять людей в непорядочности, не попытавшись разобраться. з.ы. особой любовью к "Пицца Хат" не горю, потому как не очень люблю их пиццу. |
12-11-2006, 18:16 |
ответ для MashaG на сообщение "Маша, ужас какой. А мы всегда так..."
#6
|
|
остатки былой роскоши
Зарегистрирован: Jan 2002
Сообщения: 10 358
|
Цитата:
Мои знакомые уже накалывались так при покупках в Ленте, Окее... и я обычно проверяю каждую товарную позицию... но что такое возможно в общепите - узнала только на собственном опыте |
|
12-11-2006, 18:24 |
ответ для Kimberly на сообщение "У меня уже был прецидент в этой же..."
#7
|
|
Участник
Зарегистрирован: Feb 2004
Сообщения: 2 585
|
Цитата:
Недавно по ТВ передача была, так там говорили, что карту лучше вообще не отдавать - много возможностей для махинаций. |
|
12-11-2006, 18:24 |
ответ для kimm на сообщение "Я только не поняла, почему вы не..."
#8
|
|
остатки былой роскоши
Зарегистрирован: Jan 2002
Сообщения: 10 358
|
Цитата:
Вряд ли мне бы удалось доказать, что я не брала пиццу на вынос. Типа ушла в машину с этой пиццей, потом вернулась и заявляю - мне пробили чужое, верните деньги... |
|
12-11-2006, 18:28 |
ответ для Kimberly на сообщение "Предупреждение!!! Персонал "Пицца Хат"..."
#9
|
Наш человек
Зарегистрирован: Mar 2006
Адрес: Гражданка, ул. Тимуровская
Сообщения: 7 777
|
Надо было вернуться и разобраться, пускать на самотек такие вещи нельзя. И потом я бы посмотрела как у официантки которая Вас обслуживала повернулся язык сказать, что Вы и то и то и то...еще заказывали.
|
12-11-2006, 18:30 |
ответ для Kimberly на сообщение "Наташа, я так своему раззявству дурному..."
#10
|
La réincarnation
Зарегистрирован: Feb 2003
Адрес: Центр
Сообщения: 3 334
|
На это, к сожалению, и рассчитано, что Вы не придете, так как подпись Ваша.
Свяжитесь с компанией обязательно. А еще лучше упомяните, как классно - такой пример для кейса для студентов. Данная схема обворовывания клиентов оригинальна достойна для публикации в каком-нибудь учебнике по маргетингу, например в главе: "как отвадить клиентов навсегда" или пособие для службы безопасности компании. Это я бы сама использовала с Вашего разрешения. Кстати, кейс я бы официально зарегистрировала в UK или в Ирландии. Пусть народ пользуется в учебных целях. |