Автосалоны

[Вака-Забияка]

Сообщение от Алиска

Если еще актуально - вот ссылка на мой отзыв по поводу посещения салона на Боровой (Мазды)

http://www.reputacia.ru/request/viewjur/id/1117

Одни положительные эмоции!

ЕВРОСИБ Мазда на Боровой:видимо, раз на раз не приходится.
Мы хотели брать там Мазду3 в новом кузове, начали работать с менеджером Ириной, блондинистая такая. Позже выяснилось, что новый кузов в Россию завезут позже на несколько месяцев, чем предполагалось, при чем узнали мы от "левых" лиц.. ПОпытки выяснить что-то точнее у Ирины ни к чему не приводили, она то не отвечала на звонки, то говорила "ничего пока сказать не могу"
мы приехали забрать предоплату (т.к. машина нам нужна была в ближ.время, времени ждать нового кузова не было), она ноль внимания на нас, ждали полчаса пока она "трещала" по телефону, потом куда-то убежала. Потом все-таки всучила нам заявление, которое надо заполнить для возврата предоплаты, там нужно было указывать причину. Во время заполнения от нее летели такие фразы - "ну побыстрее.. ну что вы там пишите, поэму что-ли?!..вот это необязательно расписывать во всех красках..." и т.п. С таким пренебрежением!!! Она даже не предложила нам никакмх других вариантов, например взять со склада в старом кузове (что мы позже сделали в Рольфе). В общем, клиента легко потеряла, но особо не переживая насчет этого
ВЫВОД: не работайте с ИРИНОЙ, она колхозница, непрофессиональная абсолютно, грубая, без малейшего чувства такта, такие "продавщицы" позорят салон.

в итоге мы взяли Мазду в Рольфе.ТАм тоже так себе обслуживание. Работали с Сергеем Данилевичем.
Минусы: после того, как мы внесли деньги, отношение менеджера к нам поменялось немного. Т.к. клиент уже "в кармане" его можно не "вылизывать". Сергея приходилось ждать по 2-3 часа, хотя время встречи оговаривалось заранее, он часто не отвечал на звонки, нехотя нам рассказал про доп.оборудование, после покупки даже не позвонил, не спросил, как машинка, довольны ли мы и т.п.. (хотя так в Рольфе принято, я знаю).
Плюсы: все быстро, в сроки, без всяких задержек, и наша зайка - самая-самая

[krolya]

Автосалон Аврора,полюстровский,59.Сначала все прилично,но узнав,что допов не будет(только защита и локера)сразу меняется отношение.Пытались доказать что сигналку ставить в другом месте не имею права.Страховалась тоже не у них.Долго определялись со спец.подаркамисначала говорили что в подарок поставят машину на учет,затем сказали,что это предложение для машин 2008г,затем что и для 2009,потом сказали что поставят,но за деньги,я отказалась.Результат:предложили сначала подписать акт сдачи-приемки,затем пойти посмотреть машину...?!Выдали ПТС-рваную в 3х местах(извините зажевало при копировании),фамилия моя в ПТС перепутана(извините наш администратор не выспалась)При оформлении в Гаи выяснилось,что не проставлены в договоре все штампы,нет копии доверенности на основании которой составлен договор,пришлось ехать в салон опять,потом выяснилось,что я должна заплатить штраф за несвоевременную постановку на учет,хотя забрала машину в тот же день,что и регистрировала.Ну и обещанный таки набор автомобилиста так и не был мною получен...

[Fialka01]

Сообщение от kama

НУ про меня наверно забыли
Вобщем , господа, если кто будет в АВТОПРОДИКСЕ на Московсском шоссе, настучите там плиз, пусть менеджеры , а вчастности Владимир Ланской все таки обзванивает своих клиентов

а вам то это зачем??? Обидно что всем позвонили, а вам нет? Или пожаловаться на машину??? Так вы не переживайте, по поводу жалоб вас все равно отправят на сервис, по гарантии, а обзвон идет не всех 100% клиентов. Некоторых пропускают, а некоторым которым и вовсе меняют телефоны и адреса если понятно что они будут недовольны.

[kama]

Сообщение от Fialka01

а вам то это зачем??? Обидно что всем позвонили, а вам нет? Или пожаловаться на машину??? Так вы не переживайте, по поводу жалоб вас все равно отправят на сервис, по гарантии, а обзвон идет не всех 100% клиентов. Некоторых пропускают, а некоторым которым и вовсе меняют телефоны и адреса если понятно что они будут недовольны.

это чьё было?
Fialka01, год почти прошел вы решили мне вопрос задать

ответ: ага обыднооооооо, по Володеньке скучаю , ну ничьё скоро ТО у меня, дай Бог свидимся

зы..шепотом... в предыдущих постах(выше) уже мы прикалывались

[maricha]

покупали в СТК Ниссан, все достаточно быстро в срок, навязывали доп.оборудование, повелась, поставила ненужные брызговики за атомную сумму, сигнализацию и защиту картера, все это дороже раза в 3 чем в другом сервисе. Машинку когда отдавали, все рассказали и показали, этим довольны. Машина не в кредит.

[Chertoffka)]

а мы покупали как раз в Honda РРТ Озерки (на выборгском)....вроде все нормально,хотя тут ни одного хорошего слова про них...=)) просто мы поняли изначально что к менеджерам надо сразу жестко....иначе и начинается,что не замечают,не видят,не подходят итп...с первого посещения они запомнили нас и уже дальше встречали чуть ли ни со входа))))на выдачу машины наш менеджер приехал в свой официальный выходной,потому что нам приспичило забрать именно в этот день и без вариантов. До этого обращались в максимум лахта...вот там не понравилось изначально ничего...вроде там и тест драйв катали на 2 машинах и уже договорились определиться с выбором в течение недели....но про нас забыли....пришлось от них отказаться)))

[SipSik]

Ездили в выходные покупать Ниссан. Изначально планировали в Автопродиксе на Московском, НО..., продавцы повели себя так, что мы просто сбежали. Такого хамского и наплевательского отношения больше не встретили ни в одном салоне НИССАН (были еще в Авроре и АДР). Продавцы сначала увлеченно беседовали друг с другом, не обращая никакого внимания на немногочисленных покупателей, затем переключились на телефонные переговоры. Брезгливо отмахивались на просьбу уделить хоть немного внимания. Уже после просьбы девушек на ресепшене побеспокоить все-таки продавцов, один нехотя подошел к нам, но конкретной информации никакой дать не мог. Ценами и пр. не владел абсолютно, на вопросы мужа томно возводил глаза к потолку и заглядывал в прайс-лист, который я держала в руках. На мой вопрос почему другой дилер предлагает эту же модель и эту же комплектацию дешевле на 40 тыс., я получила следующий ответ: "Откуда я знаю! Ну и покупайте тогда в том салоне!..."


Кстати, информация на всякий случай, в Автопродиксе и Авроре цена с 16 марта поднялась, а в АДР осталась прежней - от 16 февраля. Выгода для Х-TRAIL составляет 40 тыс.руб.


Я теперь свой горячо любимый Тойота Пулково считаю просто образцово-показательным

[gulena]

Я добавлю все-таки отзыв про всеми "любимый" Автопродикс на Московском шоссе!
Впечатление очень неоднозначное.
Начну с того, что все происходит Очень долго. И само оформление и ожидание менеджера и проч. Первый раз обещали выдать машину в пятницу. Затем перенесли на выходные. В итоге назначили время 17-30 воскресенья - из салона вырулили в 10-м часу. То есть ждали 3,5 часа. При этом касса уже не работала., и пришлось ехать в этот салон еще раз на след. день.
Работа Промсвязьбанка в этом салоне - тема отдельная!
Кассир в ультимативной форме (с таким видом, что все ей просто обязаны) закрыла окно кассы перед нашим носом и ушла обедать. При этом в кассу стояла приличная очередь и время обеда у нее уже кончилось. На наше возмущение последовал шквал негатива, и все равно она гордо удалилась в сторону кафе.
Так как весь процесс оформления занимал достаточно много времени мы отправились несколько позже в то же кафе (оно при салоне). За наши же деньги нам сделали чай, в который видимо подружка той кассирши (продавщица в кафе) добавила йод!
Для страхования машины мы вызвали страхового агента компании, с кот. у этого автосалона нет договора. Оформлять страховку на территории салона не позволили, но при этом требовали полис ОСАГО.
Справедливости ради надо отметить, что скидку в 2 % нам сделали, так как мы покупаем там вторую машину. Первая покупка происходила без таких приключений. Правда хотели "зажать" скидку на допоборудование. После вопросов все-таки сделали. Менеджер отвечал на все звонки и вопросы даже в свои законные выходные. По машине все очень подробно объяснил и показал.
Вот такой вот салон!

[Ninka]

Сообщение от saraby

Вот и мои эмоции после посещения нескольких автосалонов

Автопродикс (пр.Непокоренных) (Ниссан): впечатление в основном плохое. По моему настоянию были там 2 раза, т.к. при первом посещении вечером продавец дал информацию, что есть в наличии даже несколько!!! подходящих нам машин в разном цвете! Но на след. день оказалось, что это все неправда .
В общем, все зависит от того, с кем общаться:
Дима, провел тест-драйв - очень вежливый, спокойный менеджер!
Максим - человека хватает на вежливые ответы на первые три вопроса. Далее он просто обижался, когда ему не верили на слово Вот просто обижался человек, хотя давал порой недостоверную информацию (что я выяснила по описанию машинки по их же документам). Но апломб...!!!
Кстати, на тест-драйв там надо заранее записываться! Записались с трудом.
Максим пообещал, что он лично с нами поедет, но вот не сложилось - в назначенное время он обедал (но все к лучшему ).
Та же самая аллергия на клиентов, которые хотят просто купить машину, была у девушек, оформляющих страховки - ответ на просьбу сообщить/показать ставки по машине с учетом идеального возраста/стажа водителей был: "Ну Вы же видите - я работаю!" (с обиженной интонацией, других клиентов рядом не было).

Для сравнения - в Рольфе просто заготовлены необходимые распечатки, которые сразу дают интересующемуся клиенту. При том, что в Рольфе клиентов бродит\спрашивает намного больше, чем в Автопродиксе днем или вечером выходного дня.
Так что "в сад, в сад, в сад" этот Автопродикс! Если на весь салон только один нормальный Дима (стажеры не в счет - "путаются в показаниях").

Ой, а Дима высокий такой. А Максим его сменщик, ниже ростом. Да?

Ой, а по теме: мы покупали 2 Ниссан Микры в а/с Автопродикс на моск. шоссе. Остались очень довольны Все быстренько и без косяков, машина пришла вовремя. 1е ТО проходили на школьной в Автопродиксе, также всем остались довольны.

[AutoDiler]

Сообщение от Chertoffka)

на выдачу машины наш менеджер приехал в свой официальный выходной,потому что нам приспичило забрать именно в этот день и без вариантов.

Жесть какаяЕсли в салоне внутренними правилами или по причине "дружного коллектива" передать выдачу автомобиля коллеге не реально.Помню,как завезли слишком много клиетских автомобилей и количество выдач в день было просто нереальным и не смотря на дружный коллектив и посильную помощь продажникам от других отделов,одному продавцу пришлось приехать в свой выходной с полуторогодовасиком на выдачу,жена на работе.Бедного ребетенка отнесли в бухгальерию к незнакомым тетям.Малышка плакала,папу хотела,а папа час пляски вокруг авто устраивал.