Лохотрон от "Эльдорадо" или ПДС.

[Ф.Фельдман]

Весной 2006г муж купил стиральную машину. В «Эльдорадо».. Вот эту http://www.gorenje.ru/catalog/stiralnye_mashiny/liniya_PREMIUM_TOUCH/
Продавец-шустряга уговорил его попутно приобрети т.н. программу дополнительного сервиса (ПДС) сроком на три года. Стоит такая штука 5 т.р Типа, ежели чего с машиной случится, наши мастера… далее про суперпрофессионалов, качество обслуживания и ремонта… В общем, классическая схема развода и отжимания наличности у населения.
Про машину. АгрЭгат отличный, нареканий к качеству стирки не было. Только вот сенсорная пане6ль с осени стала погдглючивать, а потом и вовсе долго жить приказала. Звоню по ПДС, приятный женский голос просит указать номер сертификата ПДС. Перетряхиваю весь комплект документов – сертификата нет. Диспетчер отсылает в магазин по месту покупки для разборок, почему продавец не вложил сертификат. Муж съездил, отжал требуемую бумагу. Повторно звоню в гарантийку. Диспетчер принимает заявку, сообщает, что в среду в 13-00 придет мастер, Вася Пупкин. От меня требуется сделать ксерокопии сертификата ПДС, чеков на оплату и самого гарантийного талона. Сервис, блин. Во вторник (т.е. на день раньше), звонок в домофон и «Здрасьте, я мастер, пришел стиралочку Вашу чинить». Я уточняю:
-Вы Вася Пупкин из такого-то сервис центра?
-Да, из него, только я Петя Писяев.
-А почему Писяев и во вторник? Я жду Пупкина и в среду!
-Не знаю, диспетчер передал мне заявку на этот день и на это время.
-Ладно, заходите.
Открываю дверь, заходит и с порога:
-Значит так, обувь я снимать не буду, бахилы ненавижу и пока я здесь, будьте любезны, сделайте так, чтобы в квартире никто не курил.
И чешет говнодавами по моему свеженачищенному ковролину!!! Дальше – все чудесатее и чудесатее. Заявляет, что такую машину видит в первый раз в жизни, диагностировать поломку он не может и вообще, зачем, спрашивается, мы такую машину купили, повыдрючиваться надо было? А вот если бы купили простенькую, тыщ за 8, он бы точно починил. После такой тирады я как-то совсем потерялась. Писяев тем временем продолжает добивать:
-Завтра приедут грузчики, демонтируйте дверную коробку, вытащите и упакуйте машину, мы ее забираем в мастерскую. В течение месяца на стенде диагностика поломки, пару месяцев на поставку деталей с завода-производителя, ну и месяц ремонт.
Я тихо стекаю по стенке и попутно прошу удалиться этого перца. Уже в дверях сообщаю, что в дальнейшем, начиная от покупки блендера и до вопроса о рождении еще одного ребенка, буду советоваться исключительно с ним. За предложение с грузчиками спасибо, но машину я не отдам.
Следующий день, звонок, на пороге грузчики:
- А мы за машиой!
-А идете в …!
В общем, бодалась я с этим сервис-центром месяца три. Дозвонилась до юр.отдела «Эльдорадо» в Москве. Там, понятно «я не я, кобыла не моя». Написала письмо производителю. Производитель официальным ответом сообщает, что данный сервис не является авторизированным, т.е. люди, работающие там, не имеют ни малейшего представления о продукции, которую они обслуживают. Более того, с января 2006г на продукцию данного вида изготовитель дает гарантию ДВА года. Чувствую себя осликом Иа. Мы оплатили ПДС на три года, два из которых заводской гарантии.
Итог: машину отремонтировали представители изготовителя. «Эльдорадо» в шоколаде. Сервис-центр тоже не в накладе. Мы подарили кому-то 5 тысяч.

[Солнышко Вика]

грустно

в тысячный раз убеждаюсь, что не надо в эльдорадо ходить

[Папаня]

Сообщение от Солнышко Вика

грустно

в тысячный раз убеждаюсь, что не надо в эльдорадо ходить

Согласен.
Только почему грустно? У автора очень хороший жизнерадостный слог
аФтар пишы исЧО

[Солнышко Вика]

Сообщение от Папаня

Согласен.
Только почему грустно? У автора очень хороший жизнерадостный слог
аФтар пишы исЧО

5 000 жалко, вот и грустно

[Ф.Фельдман]

Сообщение от Папаня

Согласен.
Только почему грустно? У автора очень хороший жизнерадостный слог
аФтар пишы исЧО

Папаня, да не вопрос. Я напишу что угодно, куда угодно и кому угодно. Турецкому султану, например. Или Галыгину, он ведь «Эльдо» жуть как любит. А оно его. Может, и «проявит внимание к разного рода явлениям нашей счастливой действительности на почве неполадок имеющих место» (с). Или Вы подскажИте, куда обратиться, чтобы этим эльдорадовским выкормышам нервы потрепали, буду засим весьма признательна.

Если серьезно, может кто-нибудь знает, возможно ли расторгнуть данный договор в одностороннем порядке и вернуть ден.средства (часть)? Вкатить иск? Юристы, просветите пож-та.

[Светлан.ка]

Сообщение от Ф.Фельдман

Если серьезно, может кто-нибудь знает, возможно ли расторгнуть данный договор в одностороннем порядке и вернуть ден.средства (часть)? Вкатить иск? Юристы, просветите пож-та.

У меня маме втюхали,правда только на два года,сказали,если не воспользуетесь,можете потом вернуть деньги.

[KVAk]

Сообщение от Ф.Фельдман

Если серьезно, может кто-нибудь знает, возможно ли расторгнуть данный договор в одностороннем порядке и вернуть ден.средства (часть)? Вкатить иск? Юристы, просветите пож-та.

В Эльдо Цену ПДС можно вернуть в полном объеме в течении всего срока действия, НО если им не разу не пользоваться, т.е. не выывать "чудо-сервис".

Сообщение от Freek

А что вы хотите от сетки в 1000 магазов? Процент брака у всех одинаков. Соответственно и негатива больше там, где продают больше.

это хорошая отмаза менеджеров данной сети...

[KVAk]

По поводу гарантии У большинства производителей она больше года:
Самсунг - 2 или 3 в зависимости от техники,
Аристон 2 года
а например такие как Норд дает 5 лет полной гарантии.

[Freek]

Сообщение от KVAk

это хорошая отмаза менеджеров данной сети...

данной? по моему это вполне разумное объяснение. Или вы можете аргументировать конкретными цифрами?

[Зелёная]

Сообщение от Солнышко Вика

грустно

в тысячный раз убеждаюсь, что не надо в эльдорадо ходить

ППКС