куда пожаловаться на страховую, чтобы эффективно? - Littleone 2006-2009

Веснa · 15-04-2008, 14:53

У нас украли колеса. Общей суммой 90 тыс. руб. Полтора месяца заявление находится на рассмотрении в отделе ПРИЕМА ЗАЯВЛЕНИЙ. Посылают меня просто конкретно при каждом звонке: мы не при чем, оставьте тел, перезвонят. Разумеется ни разу не перезвонили.

Жалобы им же естественно, без эффетка. Может, кто уже сталкивался - как вы вытрясли из страховой денежки?

Компания Наста, теперь это модное название Цюрих Ритейл, чтоб им.... Даже с Росно не было таких проблем.

Веснa · 16-04-2008, 00:32

неужели ни у кого проблем со страховой не возникало? Или я не в ту тему пишу?

зокус · 16-04-2008, 00:57

Цитата:

Сообщение от Веснa

У нас украли колеса. Общей суммой 90 тыс. руб. Полтора месяца заявление находится на рассмотрении в отделе ПРИЕМА ЗАЯВЛЕНИЙ. Посылают меня просто конкретно при каждом звонке: мы не при чем, оставьте тел, перезвонят. Разумеется ни разу не перезвонили.

Жалобы им же естественно, без эффетка. Может, кто уже сталкивался - как вы вытрясли из страховой денежки?

Компания Наста, теперь это модное название Цюрих Ритейл, чтоб им.... Даже с Росно не было таких проблем.

Нашла вот это. http://www.autoins.ru/ru/help/Pravila_zash.wbp пример жалобы здесь:http://www.profadvice.ru/protection/complaint/comp_3/
http://www.fssn.ru/www/site.nsf пример жалобы http://www.profadvice.ru/protection/complaint/comp_2/
Вообще-то я думаю одно упоминание о ваших намерениях обратиться туда с жалобами заставит их поразмышлять о ваших колесах

Веснa · 16-04-2008, 01:01

Спасибо!!!!!
Съездила туда сегодня вместе с мелким (8 месяцев). Поговорили вежливо. ЧТо-то там позвонил-поругал кого-то. Обещал завтра отзвониться утром. Если до 14 час не позвонит-поеду снова уже со скандалом.....

Пошла изучать ссылки, спасибо еще раз!!!

Normanda · 16-04-2008, 01:06

На вашем месте я бы корректно намекнула страховой о судебных тяжбах, которые грозят им, если будут и дальше уклоняться от своих обязательств. Надо пытаться выйти на руководство компании и вести переговоры непосредственно с ними, с пешками говорить бесполезно. Был у меня буквально месяц назад прецедент, собиралась уже идти в суд с исковым заявлением, поделилась своими намерениями со страховой, так, чтоб в курсе были. Через пару дней сами позвонили, вопрос разрешился без суда.

Allla · 16-04-2008, 16:22

Не всегда работает, к сожалению

Мы уже не только устно, но и письменную досудебную претензию зарегистрировали в СК. Однозначно она делается, когда клиент в суд собирается обращаться. Им всё по-барабану. Ни ответа, ни привета. В понедельник повезём иск в суд. Другого выхода уже нет

((

РОСГОССТРАХ у нас. Чтоб его!

Normanda · 16-04-2008, 16:39

Цитата:

Сообщение от Allla

Не всегда работает, к сожалению

Вполне вероятно. У меня был случай, где страховая на 100% должна была без всяких приперательств оплачивать ущерб. И они это прекрасно знали. Просто ребята решили повыкоблучиваться, с тем расчетом, что я плюну на всю эту тягомотину и отстану от них. Но со мной подобные номера не прокатывают.
А вообще случаи бывают разные, все индивидуально и во многом зависит от условий договора со страховой. Ни в коем случае нельзя сдаваться.

keklick · 16-04-2008, 16:39

Согласна, только к руководству, и не по телефону. Почитайте на специализированных форумах, как жалобу подать в страхнадзор (вот вам ссылки уже написали выше) и страховой про свои планы расскажите.
Мы свои украденные колеса выбивали 7(!!!) месяцев.

Надеюсь, с вами такого не случится.
В итоге нам все-таки выплатили..
удачи вам!!

YuliaZ · 16-04-2008, 17:05

Письменно начальнику по обслуживанию, а если в Москве сидят, то региональному начальнику по обслуживанию. Мне помогло, а общатся с девочками по телефону - только нервы трепать, а те уже привыкшие и посылают сразу в суд или хамят.

Веснa · 17-04-2008, 11:35

Ух ты ух ты!
развела бурную деятельность.

Пожаловалась http://www.profadvice.ru/comments/ тут
пожаловалась дважды на сайте Насты (даже отписались уточнить номер дела)
пожаловалась по единственному известному мне е-мйлу дядьке, который в общем-то из отдела приему заявлений.
пригрозила, что сегодня в ФССН пойду.
отзвонился эксперт и сообшил, что наше дело ПОТЕРЯНО!!!!!!!! И искать его-не его задача!

а потом я дозвониась до начальника отдела экспертов и он сказал, что дело наконец-то активно ищут.

В общем, жду до завтра........

16-04-2008, 16:22	ответ для Normanda на сообщение "На вашем месте я бы корректно намекнула..." #6
Allla Ветеран Зарегистрирован: Aug 2004 Адрес: Сертолово Сообщения: 991	Не всегда работает, к сожалению Мы уже не только устно, но и письменную досудебную претензию зарегистрировали в СК. Однозначно она делается, когда клиент в суд собирается обращаться. Им всё по-барабану. Ни ответа, ни привета. В понедельник повезём иск в суд. Другого выхода уже нет(( РОСГОССТРАХ у нас. Чтоб его!

15-04-2008, 14:53	#1
Веснa Старожил Зарегистрирован: Jan 2007 Адрес: Испытателей Сообщения: 1 040	У нас украли колеса. Общей суммой 90 тыс. руб. Полтора месяца заявление находится на рассмотрении в отделе ПРИЕМА ЗАЯВЛЕНИЙ. Посылают меня просто конкретно при каждом звонке: мы не при чем, оставьте тел, перезвонят. Разумеется ни разу не перезвонили. Жалобы им же естественно, без эффетка. Может, кто уже сталкивался - как вы вытрясли из страховой денежки? Компания Наста, теперь это модное название Цюрих Ритейл, чтоб им.... Даже с Росно не было таких проблем.

16-04-2008, 00:32	ответ для Веснa на сообщение "куда пожаловаться на страховую, чтобы..." #2
Веснa Старожил Зарегистрирован: Jan 2007 Адрес: Испытателей Сообщения: 1 040	неужели ни у кого проблем со страховой не возникало? Или я не в ту тему пишу?

16-04-2008, 01:01	ответ для Веснa на сообщение "куда пожаловаться на страховую, чтобы..." #4
Веснa Старожил Зарегистрирован: Jan 2007 Адрес: Испытателей Сообщения: 1 040	Спасибо!!!!! Съездила туда сегодня вместе с мелким (8 месяцев). Поговорили вежливо. ЧТо-то там позвонил-поругал кого-то. Обещал завтра отзвониться утром. Если до 14 час не позвонит-поеду снова уже со скандалом..... Пошла изучать ссылки, спасибо еще раз!!!

16-04-2008, 01:06	ответ для зокус на сообщение "Нашла вот это...." #5
Normanda Старожил Зарегистрирован: Feb 2008 Адрес: Васильевский о-в - Комендант Сообщения: 1 081	На вашем месте я бы корректно намекнула страховой о судебных тяжбах, которые грозят им, если будут и дальше уклоняться от своих обязательств. Надо пытаться выйти на руководство компании и вести переговоры непосредственно с ними, с пешками говорить бесполезно. Был у меня буквально месяц назад прецедент, собиралась уже идти в суд с исковым заявлением, поделилась своими намерениями со страховой, так, чтоб в курсе были. Через пару дней сами позвонили, вопрос разрешился без суда.

16-04-2008, 16:39	ответ для Normanda на сообщение "На вашем месте я бы корректно намекнула..." #8
keklick Старожил Зарегистрирован: May 2006 Адрес: Черная Речка Сообщения: 1 337	Согласна, только к руководству, и не по телефону. Почитайте на специализированных форумах, как жалобу подать в страхнадзор (вот вам ссылки уже написали выше) и страховой про свои планы расскажите. Мы свои украденные колеса выбивали 7(!!!) месяцев. Надеюсь, с вами такого не случится. В итоге нам все-таки выплатили.. удачи вам!!

16-04-2008, 17:05	ответ для Веснa на сообщение "куда пожаловаться на страховую, чтобы..." #9
YuliaZ Мега-элита Зарегистрирован: Jul 2003 Адрес: Голодай, у залива Сообщения: 3 920	Письменно начальнику по обслуживанию, а если в Москве сидят, то региональному начальнику по обслуживанию. Мне помогло, а общатся с девочками по телефону - только нервы трепать, а те уже привыкшие и посылают сразу в суд или хамят.

17-04-2008, 11:35	ответ для Веснa на сообщение "куда пожаловаться на страховую, чтобы..." #10
Веснa Старожил Зарегистрирован: Jan 2007 Адрес: Испытателей Сообщения: 1 040	Ух ты ух ты! развела бурную деятельность. Пожаловалась http://www.profadvice.ru/comments/ тут пожаловалась дважды на сайте Насты (даже отписались уточнить номер дела) пожаловалась по единственному известному мне е-мйлу дядьке, который в общем-то из отдела приему заявлений. пригрозила, что сегодня в ФССН пойду. отзвонился эксперт и сообшил, что наше дело ПОТЕРЯНО!!!!!!!! И искать его-не его задача! а потом я дозвониась до начальника отдела экспертов и он сказал, что дело наконец-то активно ищут. В общем, жду до завтра........