ВРАНЬЕ в ценах в магазине КИАБИ! Кто прав?

[teddy_sonya]

Всем здравствуйте!

Зашла я на днях в магазин Киаби, благо там сейчас идет 50% распродажа и одежки детям я там частенько нахожу симпатичные. Выбрала несколько наименований в том числе и футболку поло с длинным рукавом для сына. Футболка однотонная, ткань очень приятная на ощупь, начальная цена 239 рупь. На всех вещах помимо ценника висит крупная бирка 50%. Иду на кассу.

На кассе девушка мне мило улыбаясь сообщает, что футболка пробивается за полную цену. Цена и так не высока, но тут дело принципа . Я, также мило улыбаясь, прошу ее продолжать пробивать остальные позиции, а мне принести жалобную книгу и пригласить администратора. Что она и делает: назвавшись администратором сама, приглашает директора. Приходит директор, миловидная молодая женщина. Я ей описываю ситуацию, попутно объясняя, что это "грубое нарушение закона о правах потребителя, а именно договора между продавцом и покупателем, коим я являюсь, и я требую продать приглянувшийся мне товар за эту скидочную цену". Директор идет в отдел разбираться. Я пишу заявление в жалобную книгу, попутно фотографирую ценники.

Возвращается директор, несет еще такие футболки другого цвета и размера. Объясняет, что скидка есть на бордовый цвет, а на синий нет и эти две футболки синего цвета попали туда случайно. Я с ней соглашаюсь, что, возможно, это ошибка продавца и настаиваю на продаже мне по желаемой цене. Она мне отвечает, что ЭТО невозможно, т.к. касса электронная и изменить цену на кассе они никак не могут. НО, "очень извиняются, что так произошло, сделают все возможное, чтобы ситуация не повторилась и т.п. и т.д.".

Приходит еще продавец из отдела, забирает футболку и удаляется в отдел разбираться. Минут через 10 я иду в отдел. Продавцы, уже вдвоем, начинают мне жаловаться на гнусных покупателей, которые злостно меняют ценники и перевешивают шмотки, чтобы купить товар дешевле. Очевидно, мое лицо ничего доброго в этот момент не предвещало, т.к. они сразу добавляют: "Ну Вы-то, мы видим, такого не делаете, а вот другие..." По накладным на скидку, мы проверили вместе с продавцом отдела, действительно этого цвета нет, только бордовые. Т.е. налицо ошибка продавца или злобный умысел покупателя, перевесившего ярлык 50% с другой одежки.

Вот, собственно, и все. С кулаками я на них не полезла , сказала, все, что по закону мне известно, но реакции кроме извинений ноль. То ли магазин не пуганный, то ли вид у меня не очень устрашающий был. Насколько я читала раньше, в Окее, например, при написании жалобы и намеках про ЗПП препочитают продать по меньшей цене.

Прошу коллективного разума, что делать в такой ситуации? Ругаться и требовать? Или сейчас звонить в Отдел по правам потребителя и писать жалобу туда? Или раз по накладным скидки нет, то прав магазин? Что-то у меня мысли закончились

PS. Мой брат сеет мне сомнения: говорит так можно прийти в любой магазин, повесить на плазменную панель, например, ярлык 50% и требовать ее так продать

[Katёna]

Я тоже брала пару кофточек там с наклейкой 50%, а скидки не было, сказали ошибка. Так уже повторялось пару раз. А вещи без ярлычка скидка вдруг оказываются со скидкой.

[olyunka]

С одной стороны, согласна, не дело это сеять ценники со скидкой, где попало! И вроде по закону хорошо бы обратить на это внимание продавцов, чтоб аккуратнее были. С другой стороны, народ такой бывает, что и впрямь может перевесить на ЖК левый ценник и требовать скидку (это я солидарна с Вашим братом). И уж это совсем как-то не по-людски...

[nastechka]

у меня была тоже неприятная ситуация. в магазине 1000 и одна сумка выбрала сумку. стоит на ценнике цена 1600, на кассе говорят типа цена 1900, мы забыли ввести в компьютер. я развернулась и ушла, спорить не хотелось. В этом случае надо качать свои права?

[Ronnia]

Если магазин уважает свою репутацию, то на жалобу может ответить согласием на скидку. У меня так было в Окее, жутко ругалась, что не хотят забирать не подошедший мне товар, отказывали по полной программе, написала жалобу, прислали на e-mail ответ, что могу вернуть этот товар обратно (причем после покупки прошло больше 20 дней). Товар вернула.

[teddy_sonya]

Хочу на днях зайти к ним, изучить ответ на мое заявление в жалобной книге. Интересно, сколько дней они будут этот ответ сочинять?

[Nastuha]

в жалобной книге лучше писать "было отказано тем то и тем то (ФИО продавца), в продаже товара за указанную цену (цену пишем со скидкой), в итоге оплатила столько то. Просите юр и физ адрес у директора и пишете заявление в роспотребнадзор.

[teddy_sonya]

А если я в итоге вещь не купила, то и жалобу в роспотребнадзор писать нет смысла?

[Nastuha]

почему, можно, хуже не будет, может следить за ценниками будут лучше, ну и штраф придется заплатить.

[Элик]

Сообщение от Katёna

А вещи без ярлычка скидка вдруг оказываются со скидкой.

у меня было именно так