Перед вами извинялись монстры торговли?

[LERAPUSOLEG]

Девочки, а ссылку на закон о том, что какой ценник, так и пробить на кассе должны, не подкините? А то пару раз сталкивалась, не сама , а со стороны наблюдала, но могла помочь человеку, тока советом, мол знаю, что Вы правы,стойте на своём, а подкрепить бы ещёбазу законом?

[Два гламурных Пупса]

Была недавно неприятная история в "Детях" у м. Купчино.
Мы вошли туда с коляской, в которй ребеок спал. Походили по магазину, накупили всего, при этом периодически консультируясь с работниками магазина.
Подойдя к кассе , кассирша начинает нас отчитывать, что с колясками заходить нельзя и показывает на объявление, вывешенное так , что если незнать, что оно там есть, то и не увидишь.
Муж объясняет, что объявления не видел и при этом она (кассир) нам начинает рассказывать, что мамаши с коляскойми ходят воровать. Я конечно объяснила, что согласно закону имею право заходить с коляской и предложила вызвать милицию для проверки..........Кстати, покупка была на достаточно крупную сумму. В конце "беседы" она сказала, что это к нам лично не относится и извинилась, НО более я в этот магазин не пойду

[MUZA]

Сообщение от YaSamaya

Вспомнила..Было дело в прошлом годе...В "Сезоне" на Коломяжском.
.................................................. .................................................. ........................
.................................................. .................................................. .......................
.Через пол часа приперательств,вызвали администратора.Та вышла тоже сразу вся распальцованная,видимо хотела показательные выступления устроить перед своими подопечными..Не получилось..Через пять минут уже извинялась
.................................................. .................................................. .....................
.................................................. .................................................. .....................
..Короче,еще минут через 10 вышла ещё какая-то мадам,видимо ещё старшее всех собравшихся.
.................................................. .................................................. ....................
.................................................. .................................................. .....................
Ну и пусть..мы же победиливедь это дело принципа и и осложнения ПМС...

Неужели ЭТО стоит 45 минут времени? Ради чего? Ради принципа? Мне этого не понять?

Сообщение от Ломовая лошадь

Я после этого продавцов наших жалею ужасно, тяжелая это работа!
Так, что я теперь, оказавшись по ту сторону баррикад, проще реагирую на всякие ситуации, в случае несогласия с чем-то говорю спокойно, уверенно и с улыбкой. Везде люди...

+100 Поработав продавцом в своё время, знаю что это очень тяжёлая работа (и вовсе не для слабоумных, неграмотных бездельников). Так что ко многим ситуациям отношусь спокойно. И всем того же желаю.

[MUZA]

Сообщение от LERAPUSOLEG

Девочки, а ссылку на закон о том, что какой ценник, так и пробить на кассе должны, не подкините? А то пару раз сталкивалась, не сама , а со стороны наблюдала, но могла помочь человеку, тока советом, мол знаю, что Вы правы,стойте на своём, а подкрепить бы ещёбазу законом?

Закон тут один: "Закон о защите прав покупателя"

[Курица]

Сообщение от Фиолетовая Медуза

с ума сойти, про нас что-то хорошее сказали)))))))
у нас даже четкое указание всегда сверять цену на штрих-коде и на мониторе.
дабы с налоговой проблем не было.

Ну так если не нахамили, а сделали все как надо, почему бы не сказать хорошее. Но это исключение, обычно кучу гадостей наговорят, особенно если оплачиваешь с мелочью без сдачи

Сообщение от Rebecca

Один раз захотели купить в Ленте по ценнику. Вместо извинений нас мурыжыли минут 25 - типа ждите, вам вернут разницу. Потом эту разницу между ценником и пробитой на кассе суммой нам принесли в горсти ... монетами по 1 копейке... типа подавитесь...
Ну муж мой в рожу им это выбросил. Развернулись и ушли.
Тьфу на них четыре раза.

Нам 1 раз вернули разницу за колготки (за каждую пару почти по 50 рублей), смена адекватная была. А в другой раз за перчатки просто возврат денег сделали

[Iванова]

Сообщение от tanya_2891

Да. Я жутко скандалю и с продавцами-кассирами не разговариваю, требую администрацию

+1

[Мама Аленки]

Сообщение от MUZA

Согласна. А ещё заметила, что у многих это уже дело принципа - "построить", "нагнуть", просто используют магазины и сотрудников для слива своего негатива и средство для повышения своей, видимо, низкой самооценки. Видимо не понимают некоторые, что самоутверждаться за счет продавца, официанта будут только очень убогие люди.
И создание этого топа - типичный пример такой психологии - люди хвастаются кто больше поскандалил, кто больше сотрудников магазина "на уши поднял", кто громче кричал и топал ногами. А потом вы удивляетесь, что продавцов не найти в магазинах, бегать за ними приходится. (Это я про топик, который скатился к обсуждению магазина В-Видео) Да им противно на клиентов смотреть (и это подтверждали бывшие работники торговли в этом же топе).

Товарищи, будьте добрее, не считайте работников торговли низшими существами и личными врагами... Вам же лучше будет

Я работаю в магазине продовцом (косметическом), и нам девчонкам тоже приходиться выслушивать негатив (ну как же без этого со стороны покупателей (в основном по поводу скидок и т. д....), вот только негатив этот не тем должен быть адресован!!!!! не мы же эти скидочные карты придумали!!!!!
Помню зашел к нам один дядечка (по его словам частый клиент), и что-то его не устроило в гелях для душа, начал на нас повышенным голосом кричать, что мы его обманываем, что только говорите, что у вас скидки, а на самом деле их нет.....ну вообщем купил и ушел, а через некоторое время приходит снова (я его запомнила), и покупает эти гели со скидкой "2 по цене 1", и молча довольный уходит.... и вот спрашивается, че нужно было тогда орать на нас, если сам не понял..... я тогда была беременная, (первые недели беременности), и помню, что очень долго отходила от его ругани....

И действительно бывают такие клиенты, которым лишь бы к чему-нибудь придраться... ходила к нам такая одна...долго... а потом поговорила с нашим директором и .......и ПОДРУЖИЛАСЬ!!!! стала приходить часто, приносить конфеты)))) видать к каждому человеку нужен свой подход

[Ромашка]

Сообщение от ღViolenceღ

Мне говорили, что есть такой закон, что вы имеете право купить товар за ту цену, которая на нем указана.

+1
Это называется публичная оферта - п.2 ст.437 ГК РФ.
Оферта - предложение о заключении договора, содержащая существенные условия этого договора.
Я имею право требовать заключения договора купли-продажи на тех условиях, которые были изложены в оферте.
Были оговорены предмет и цена, я согласилась, извольте мне продать этот предмет по указанной цене.
И извинения типа "не успел продавец поменять ценник" и т.п. не принимаются.

[Бегемоша]

Кстати. С хамством гораздо лучше дела обстоят в маленьких магазинчиках и на рынке. Его попросту нет. Оно и понятно. Раз схамишь - весь околоток ходить перестанет. Вот и спрашивают как здоровье детишек, ещё этим детишкам горсть конфет в карман отсыпят. Да приходите, да мы вас любим и чмок-чмок чмок.

Вот это настоящее ч/п. А все эти гиперы и прочее большое очень совком попахивают. Хотя выбор, конечно. - вах!

Жаль, что в маленьких магазинчиках товара маловато. а так - просто душа отдыхает - и за жисть поговоришь, и прикупишь чего-нить нужного. Хороший такой отголосок купечества.

[Ромашка]

Сообщение от lizaveta75

Специально пробивать 2 пачки масла вместо одной кассиру никакого смысла нет, она просто ошиблась. Ибо если деньги пробиты по кассе кассир себе их забрать уже никак не может. Так что не специально.

Смысл есть... Расскажу, как это делается.
Да, товар она пробила, но она легко может сделать возврат на эту сумму. Это оформляется официально, как ошибочно пробитый чек. И сумма в Z-отчете (итоговый отчет в конце смены) уменьшается на эту сумму (или эти суммы, которых может быть много "ошибочно" пробитых). Но так можно сделать только если возврат день-в-день. Т.е. сегодня пробила две пачки, одну оформила, как ошибочно пробитую. Завтра уже она не сможет так сделать, надо будет делать официальный возрат с заявлением покупателя, расходником...
Товар из магазина вынести почти нереально... Но деньги - легко...
Ну не может же кассир сдавать после окончания смены старшему кассиру или заведующей денег больше, чем в Z-отчете (должно быть)! Разницу забирают себе...

Знаю эту систему досконально, т.к. работала старшим кассиром и сама ловила на этом наших кассиров.... Хорошая весчь - камеры прямо над кассой и руками кассира....