Техносила Кто сталкивался?

[olitza]

Ситуация такая. купили в Техносиле стиральную машину и хол-к. Доставка назначена на такое-то число. Звоню в этот день - в ответ хамским тоном - почему вы звоните, мы вам позвоним сами. Ждем еще неделю. наконец привозят хол-к, а машинки, говорят, сейчас нет, ждите звонка. Ждем дальше. Вчера звонит девица из отдела доставки и еще более хамским тоном разговаривает с мамой (пожилым и не очень здоровым человеком). - Доставили ли вам машину? И кто вам мог сказать, чтобы вы ждали нашего звонка, что вы такую чушь порете? Приезжайте в магазин и разбирайтесь. Приезжаю, администратор говорит: а у нас нет и никогда не было такой машинки, продавец, наверное, ошиблась. (Ни слова извинения). Мы вам можем вернуть деньги. Желание у меня было одно: забрать деньги и в Техносиле никогда больше не появляться. К сожалению, расплачивалась при покупке я картой. Кассир очень обрадовалась этому факту, и со словами: все, я вам вернула на карту деньги со мной распрощалась. Но денег нет. Впервые сталкиваюсь с возвратом на карту. Сколько же будут эти деньги идти? Или они все-таки должны сразу поступить? кто знает, подскажите.