"Презентабельная внешность"/"Грамотная речь" - а что это?

[Корона и Эшафот]

Сегодня расстроена очень... Испортила настроение двум людям-соискателям... Пытаюсь себя оправдать
Дело в том, что я подбираю сейчас персонал в бутик. Требования оч. высокие, как к биографическим данным, так и к внешним. Естественно, красивая/грамотная речь важна в максимальной степени, следовательно какие-то дефекты речи недопустимы. Но сегодня пыталась мягко отказать людям с неподходящей дикцией на этапе телефонного интервью, дабы не тратить время друг друга. Когда все мои скромные и приличные аргументы (дабы по-человечески не задеть!) кончились, я озвучила требование - "четкая дикция". На том конце провода я услышала недоумение...типа "ну это понятно, так когда на собеседование к вам подойти?". Соискатель, по-моему, половины букв не выговаривает, голоса не слышно, одно бормотание.... НО он полностью уверен в том, что это я -дура-придираюсь, а не у него неправильная оценка себя...
Понятно, что все критерии условны, например, презентабельная внешность для разных людей может означать разные вещи... НО должно же быть понимание, что для работы в дорогущем бутике за хорошие деньги необходимо иметь хотя бы те данные, которые указаны в требованиях. Или люди, которые не соответствуют таким требованиям как "внешность" и "речь" этого не понимают??? И вообще, правильны ли эти термины в случае с моей работой?
Короче, выговарилась и расстроилась еще больше, потому что спорно все как-то....