Как и многие пользуемся Яндекс. Деньги. И вот какой случай произошел с нами совсем недавно. В очередной раз, решили пополнить наш счет на Яндекс.Деньги, воспользовались пунктами моментальной оплаты "Элекснет" (ул.Типанова 8) . Все как обычно: номер счета,сумма....взяли чек в конце обязательно. Приехали домой и ждем-неждождемся когда же прейдут денюшки на счет (собирались купить ваучер "Бетамакс" для интернет телефона). Обычно в течении максимум 30 минут все приходило! А здесь нет и нет....Звоню в службу тех.поддержки "элекснет"(329-81-10) где мне конечно, говорят что деньги у них прошли и все должно быть в порядке! В очередной раз (наверно в 20-ый) за полчаса вхожу на Яндекс, в очередной раз вижу что на счете ноль расстраиваюсь.......и только тут замечаю, что номер моего счета который я знаю чуть ли не наизусть!
изменен!У меня в прямом смысле слова медленно открывается рот....думая что нет,это наверняка какая-то ошибка вхожу снова,снова,снова и не верю своим глазам!!! Начинаю лихорадочно писать сообщение в службу поддержки пользователей системы Яндекс.Деньги где подробно описываю сложившуюся ситуацию с указанием:
номером извещения;
номером терминала;
адресом терминала;
датой отправления денежных средств (кстати это произошло 6 дней назад!);
суммой;
номером счета в системе Яндекс.Деньги;+
+ 5-ю фото самого извещения ( во всех ракурсах).
Указываю свои Ф.И.О. , ито что поменялся вдруг номер счета. В общем сижу в предобморочном состоянии....голова уже начинает отказывать в здравых мыслях....жуть!
Только через 2!!! дня пришло сообщение, цитирую: ваше сообщение получено, ему присвоен уникальный номер...(такой-то..), повторять сообщения не нужно.....ждите ответа.....как понимаете мы до сих пор ждем!
Извените за сумбурность рассказа, состояние полного разочарования....Вот решила поделиться,предостеречь!Все-таки этой платежной системой пользуется огромное число наших граждан! Как оказалось( конечно уже после всего случившегося), половина наших друзей попала с Яндекс.Деньги в похожие ситуации. У кого-то полностью деньги перевели ( были суммы и по 500 рублей и по 20000 ). В общем, полное разочарование....Вот еще некоторые случаи:
http://www.tdera.ru/VOICEMAN/yandmoney.htm://