Был однажды конфликт, книгу жалоб мне дать отказались. О'k. По мэйлу письмецо в роспотребнадзор, через две или три недели оттуда письменный ответ, типа проверку провели, заведующую оштрафовали. Видимо, тетки меня запомнили
, с тех пор проблем с этим ПО у меня нет, ТТТ.
Один раз отказались принять письма, попросила написать причины отказа прямо на конверте или выдать мне письменный отказ, этого понятно, никто делать не стал, а письма все до единого приняли.