Littleone 2006-2009 - нормативные документы об оплате коммунальных услуг

Оксана, подскажите, пожалуйста, где можно найти нормативные документы об оплате коммунальных услуг.
Такая проблема - у нас часто отключают то горячую воду, то холодную на несколько дней, на пол дня. Раньше было все равно, а теперь сижу дома с ребенком - достает. Хочется разобраться должна ли я платить за то, что воды дома нет при том что в квартире счетчика не стоит.