Возврат телевизора - ВОЗМОЖЕН?
Прошу помочь в таком вопросе: можно ли вернуть телевизор в магазин в течение 2-х недель после покупки?
Продавец по телефону уверяет, что нельзя, т.к. это сложная техника.... Сейчас ищу закон о защите прав потребителей, но может кто-то сможет сразу подсказать. Спасибо! |
сколько точно дней прошло не включая день покупки?
товар надлежащего качества/ ненадлежащего? сохранность упаковки? http://ozpp.ru/ |
подруга вернула на прошлой неделе, через 3 дня после покупки, коробка была разорвана в месте открывания. правда дефект какой-то небольшой был.
|
За ссылку спасибо!
Упаковка сохранена в целости. Телевизору неделя. Качество непонятно какое - телек во время работы пощелкивает. Поэтому с одной точки зрения - ненадлежащее качество, т.е. возврат продавцу, экспертиза и т.д. С другой точки зрения, после разговора с сервис-центром - это такая конструктивная особенность, а вовсе не дефект. Может быть. Я-то надеялась, что можно привезти обратно в магазин и вернуть без объяснения причины. Но, похоже, такой вариант законом не предлагается )) |
нам в м видео без проблем вернули,в течении недели сдавали.в медиа маркет тоже идут на встречу.а вообще имеют право не принимать,если сним все нормально.
|
Цитата:
Но пусть лучше, кто точно знает, напишет. Тоже интересно. |
Цитата:
Совет: требуйте чтобы экспертизу проводили в Вашем присутствии. Мы сдали через магазин на экспертизу телевизор, который сломался в течении гарантии. Вместо положенных 20 дней, ее делали 38 дней. И вернули телевизор с заключением эспертизы: "телевизор исправлен". И он действительно работает. Гарантию на эти 38 дней не продлили, т.к. неполадок якобы не было. Непонятно кто дурачит нас: то ли магазин, то ли сервисный центр. И сейчас никому ничего не доказать. |
Цитата:
Без объяснения причин товар надлежащего кач-ва не положено возвращать вообще. Не подошедший по форме, цвету и т.д. товар надлежащего кач-ва (телевизоры в этот перечень не входят) можно обменивать в течение 14 дней (или возвращать), не бывшие в употреблении, при сохранности товарного вида и т.п. Но это не означает того, что продавец может принять/обменять такой товар по своей доброй воле (специальной программе и т.п.). Обратите внимание - не обязан, а может. Теперь что касается товаров ненадлежащего кач-ва. Все они подлежат ремонту/возврату/обмену в течение 15 дней с момента покупки безо всяких исключений, а по истечении этого срока в течение гарантийного срока с некоторыми исключениями. При этом телевизоры не входят в перечень технически сложных товаров, которые возвращаются/обмениваются только при наличии существенных недостатков. Цитата:
Цитата:
А вот заключение - совсем другое дело. |
Наш ЖК тоже первое время после покупки потрескивала. Особенно после выключения. :010:
Прошло все в течении месяца. Подруга сказала,у нее так же было, мы и не пошли менять. |
Я меняла, купили ЖК Тошиба, при работающем телевизоре был какой то запах как будто что то плавилось, через неделю вернули, хотя уверяли нас это бывает и т д и т п, при возврате начали придираться что какие то царапины на панели и тут меня понесло, вообщем вернули тут же деньги , купили потом ЖК Филипс уже со склада , магазин Медиа март
|
Часовой пояс GMT +3, время: 10:50. |
Powered by vBulletin® Version 3.6.12
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.